Dcard 是在年輕族群有極高滲透率與影響力的社群平台。我們致力於打造一個讓每個人都可以放心分享自己故事的地方，讓平凡人分享不平凡故事的新世代社群服務。我們的用戶來自世界各地，除了既有社群服務與版圖，我們也正全力擴張發展新型業務及跨國市場。
面對快速變化的社群生態，我們期待更多優秀的人才加入 Dcard。為了達成這個目標，我們需要客服人員加入我們，協助使用者解決問題，並幫助 Dcard 變得更好！加入這個熱愛挑戰的團隊，一起打造被千萬人喜愛與使用的產品吧！
為什麼你該加入 Dcard？
Dcard 產品從抽卡延伸至社群論壇、廣告等，服務對象從大學生到所有年輕人。我們正在以成長型思維打造一個快速成長、持續擴展影響力的組織。團隊聚焦長期使命願景與戰略，一同專注目標並持續突破。我們面向世界，在不同領域創造更多的發展與機會，也不滿足於現有版圖。客服人員將直接接觸到大量的用戶，幫助解決他們的問題，提升用戶體驗。我們需要你的加入幫助 Dcard 在更多領域提供價值給使用者！
關於 Customer Service 團隊
Dcard 的客服團隊除了協助使用者排除各種使用問題外，也需要和 Community 團隊合作維護 Dcard 的社群生態，讓使用者能夠安心使用 Dcard，自在地和其他卡友分享生活大小事！
你將在團隊參與⋯
- 協助會員排除 Dcard 使用上的疑難雜症
- 客服訊息回報與整理
- 會員資料、檢舉內容審核
- 進行內部客服流程和系統優化的相關專案
我們期待看到一個優秀的（資深）客服人員具備以下能力
- 有至少一年的文字客服人員工作經歷
- 中等以上的英文能力
- 有使用 Dcard 的習慣，經常關注各種社群媒體
- 抗壓性強、樂觀、有耐心、樂於幫助他人
- 具備良好應對進退、公關意識及危機處理能力
- 能夠配合輪值早晚班、假日班
- 排班時間：早上 10:30～18:30，晚上 18:00～02:00
如果你擁有以下能力，那就更棒了！
- 看 Dcard 跟吃飯一樣是每日必須
- 能有獨立思考分類問題的能力，及勇於嘗試排除問題的實驗學習精神
- 具有海外用戶的客服經驗
為什麼要加入我們？
- Dcard 是充滿熱情的跨國團隊，用成長型思維打造快速成長的組織。
- Dcard 擁有高頻率的溝通文化，夥伴間頻繁地討論合作並給予回饋，發揮自己的影響力。
- Dcard 彈性的工作氛圍，不論身在團隊擔任任何角色，將擁有彈性工時安排的空間。
- 持續學習是 Dcard 的核心精神，夥伴能隨時取得書籍、課程講座、國內外 Conference 等資源。
薪資待遇
- 年薪 NTD 455,000~ 650,000 元
注意事項
- 若不符合職位需求的面試者，將不另行通知。
- 如果尋找到合適的人選加入，職缺可能會提前關閉。
- 如果人選在申請過程中提供不實資訊，Dcard 有權取消雇用提議。
- 在 Dcard，每位夥伴都是平等的，我們重視每個人的多元性。Dcard 致力於打造一個多元與共融的環境，尊重並且包容每一位夥伴。我們相信，平等與多元能夠帶來無限創新的可能。因此，我們的招聘流程提供每位應徵者平等的就業機會，並落實無歧視的就業環境。
