Mercari, inc. is hiring a

Senior CRM Specialist- Mercari/HR領域新規事業(Mercari Hallo)

Minato City, Japan
Full-Time

This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only.  

本ポジションは英文JDの用意がありません。

はじめに

あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる

「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。


テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針についてはMercari Culture Docをご覧ください。

選考における機会の平等

メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。

採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。

詳しくはI&D statementをご覧ください。

募集要項

チームのミッション / 業務内容

<「メルカリ ハロ(Mercari Hallo)」とは>

メルカリグループは、「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」というミッションのもと、様々な事業を展開しております。今回新たにHR領域の事業としてスポットワーク(スキマバイト)事業に参入し、個人の多様な働き方の実現と事業者が抱える慢性的な人手不足の解消を目指します。サービス名は「メルカリ ハロ(Mercari Hallo)」です。

メルカリ ハロは2024年3月6日にサービス提供が開始されました。同年4月16日には登録者数250万人を突破、同時に全国展開も開始し、今後も大きな成長を目指しているサービスです。

個人の価値観やライフスタイルが多様化する中で、「働くとは何か」「何のために働くのか」という働く意義や目的も個人によって様々です。それぞれの意義・目的に応じたより柔軟な働き方が求められており、そのような働き方の実現が個人の有意義な体験の創出に不可欠であると考えています。

また、人手不足に悩んでいる事業者の多くが、私たちの日々の生活を支える社会インフラの役割を担っているため、労働市場における慢性的な人手不足が大きな社会課題となっています。

<チームのミッション>

2023年4月に発足した私たち新チームのミッションは、「メルカリ ハロ(Mercari Hallo)」を通して、「働く」をより気軽なものにして、自分の好きなことややりたいことが実現できる世界をつくっていくことです。

スポットワーク市場のポテンシャルは大きく、事業が成長すればメルカリグループの大きな柱となりうる可能性があると見込んでいます。また、「メルカリ」「メルペイ」などのサービスを通じて、メルカリグループが積み上げてきたアセットとの親和性も非常に高いと考えています。

社会課題である人手不足の解消に加え、「働く」という概念ひいては労働市場そのものをアップデートし、「人」の可能性をさらに広げる(=Unleashする)ために、私たちと一緒にメルカリグループの新規事業の立ち上げ・急成長を実現させませんか。

※メルカリのミッション・バリューについての詳細はこちらをご覧ください

<業務内容>

スポットワークサービス「メルカリ ハロ」をより多くの方に、より高頻度でご利用いただくためのコンシューマー・事業者向けのマーケティング企画・開発推進・運用をチームのミッションに基づきながら実施していただきます。

事業者とコンシューマーのマッチング向上をミッションとし、保有データを活用したあらゆるチャネルでのお客さまとのコミュニケーション設計、戦略立案、運用管理を一気通貫で自走していただくことはもちろん、プロジェクトチームを牽引し、GMVの最大化を目指していただきます。

大きな期待を受けるポジションでありますが、その分ほかにない経験とスキルを得られ、社会に大きなインパクトを与えることができます。

主な業務領域は下記の通りです。

    • 顧客分析、セグメンテーション
    • 顧客セグメントごとのコミュニケーションシナリオ策定
    • CRM戦略立案、プロジェクトマネジメント
    • CRM施策の企画設計/推進/運用改善

ユニークなチャレンジ

「圧倒的なスピード感」×「自分の役割や経験を超えた動き」が求められる環境

  • メルカリグループにおける新しい柱となる事業の立ち上げ・急成長の一翼を担っていただきます。少数精鋭のプロフェッショナルな仲間たちと協働し、事業成功のために必要なことは自らの役割範囲を超えて、スピード感を持って取り組んでいくことが求められます。
  • 新しくチームを作っているフェーズのため、チームや組織のアウトプットを最大化させるための仕組みづくりにも関わることが求められます。

日本の労働市場に変革をもたらす事業

  • 先述の通り、労働市場のアップデートという大きなテーマに対して、メルカリグループがもつ強力なアセットを武器に新規ビジネスを推進しています。前例のないチャレンジングなテーマであり、成功すればパラダイムシフトとなりうる大きな社会インパクトを生み出すポテンシャルがあります。

必須条件

  • メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方
  • Webサービス・アプリサービスにおける5年以上のコンシューマー向けマーケティング経験
  • キャンペーンやCRMなどの設計/運用をリードし、既存顧客のアクティベーションに寄与した経験
  • SQLを用いた顧客セグメント抽出/分析の経験
  • 大胆に手数をうち、サービスのKPIを圧倒的に伸ばした経験
  • プレッシャーのある環境下で、スピード感をもって様々な業務を同時並行で対応した経験
  • 数字を見ながら成果改善のPDCAプロセスを実行した経験

歓迎条件

  • 新規事業やスタートアップにおけるグロース推進実績
  • オンライン・オフラインの統合型マーケティングの実務経験
  • Webサービス、アプリにおけるプロダクトマネジメントの経験
  • プロジェクト推進能力
  • メンバーマネジメント経験
  • 仮説思考、論理的思考能力
  • UXやUIにおけるお客さま視点での着想

選考のポイント

  • メルカリグループのミッションとバリューに対して共感できるか
  • マーケティングスペシャリストとしてのスキル・素養
  • メルカリ ハロを実際に利用しての課題提起と解決策の提言力
  • オーナーシップを持ちプロジェクトの遂行ができるか
  • 曖昧で不確実な状況を楽しみ、「できない理由」ではなく「できる方法」を考えられるか
  • 新規事業への高い熱量を持っているか
  • 当社のカルチャーへのフィット

※詳しくはこちらのページをご覧ください。

語学力

  • 日本語:Proficient (CEFR – C1) 必須
  • 英語:Independent (CEFR – B1) 歓迎
    ※ CEFRの詳細については、こちらをご覧ください

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雇用条件

雇用形態

正社員

  • 試用期間:入社後3ヶ月(本採用と同条件) 

オフィス

六本木

  • 受動喫煙対策: 屋内全面禁煙
  • メルカリには「YOUR CHOICE」というワークスタイルに関する制度があります。オフィス出社をすることも、フルリモートワークを選択することも自由に選択することができます。※一部職種を除く

勤務時間

  • フレックスタイム制(コアタイムなし・フレキシブルタイムなし)
    ※一部職種を除くため、ご応募の際にお問合せください。

休日・休暇

  • 完全週休2日制(祝祭日、年末年始 等)
  • 有給休暇、慶弔休暇、リラックス休暇、Sick Leave

給与

  • 月給制(固定残業代含む)
  • スキル・経験・能力に応じて決定いたします
  • 毎年2回見直し

ベネフィット 

  • 各種社会保険完備
  • インセンティブ制度
  • 社員の家族を含めた支援制度
    ※ 詳しくはこちらのページをご覧ください。

サポート 

  • リロケーションサポート
  • 言語学習のサポート
  • 翻訳と通訳のサポート

  ※ 詳しくはこちらのページをご覧ください。

メディア

コーポレートサイト

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