Das Customer Engagement Team sucht dich als Senior Customer Content Marketer (x/f/m). In dieser Position entwickelst du nutzerzentrierte Inhalte und Kampagnen für unsere B2B Community mit dem Ziel unsere Kund:innen zu Produktexpert:innen zu machen, die Community zu vergrößern, das Engagement zu steigern und Empfehlungen zu fördern.
Deine Aufgaben
- Entwicklung von nutzerzentrierten Inhalten und Kampagnen für Doctolib Nutzer:innen in verschiedenen Formaten (Artikel, Videos, Webinare, Leitfäden, Erfahrungsberichte) und für verschiedene Punkte in der Customer Journey.
- Ziel: Verbesserte und dauerhafte Nutzung von Doctolib Produkten und Funktionen, unsere Kund:innen zu Produktexpert:innen zu machen und sie mit Doctolib und darüber hinaus erfolgreich machen.
- Community Management und Erfolg: Erstellung ansprechender Inhalte für die Customer Community und die Seite community.doctolib.com mit dem Ziel, in Abstimmung mit dem Community Lead, die Community zu vergrößern, das Engagement zu steigern und Empfehlungen zu fördern (Verwaltung des Botschafterprogramm)
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Product-, Customer-, Go-to-Market-, Marketing- und Führungsteams, um sicherzustellen, dass wir erstklassige Inhalte für unsere Nutzer:innen entwickeln
- Strategische und inhaltliche Weiterentwicklung unserer “Content Library” unter Berücksichtigung von Effizienz- und Relevanzfaktoren (Bsp: modularer Content)
- Eigenständiges Projektmanagement, Budgets und Ergebnis Tracking, um sicherzustellen, dass alle Aktivitäten pünktlich, im Rahmen des Budgets und mit klarem Ziel abgeschlossen werden
Dein Profil
Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!
Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit:
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung der Kommunikationswissenschaften, Marketing oder ähnlichen Bereichen
- Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich (Produkt-) Marketing in einem B2B SaaS Unternehmen mit und bist erfahren in der Erstellung von digitalen Produkt- und Kundeninhalten
- Du besitzt Expertise in den Bereichen Kundenkommunikation, Content Marketing und Customer Community-Management und deine starken analytischen Fähigkeiten ermöglichen es dir, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
- Du bist gut strukturiert und behältst auch in intensiven Projektphasen den Überblick und hältst Zeitvorgaben ein
Besonders interessant sind für uns außerdem:
- Erfahrung im Gesundheitswesen
- Erfahrung im Customer Education / Engagement Bereich
- Erfahrung mit Ambassador- oder Community-Programmen im B2B Bereich
Was wir Dir bieten
- Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
- Vierteljährlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
- Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält
- Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen
- Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern
- Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet.
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglicht
- Flexibility Days: 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
- Erstattung der ÖPNV-Kosten oder Firmenwagen (nur für den Field Sales)
- Verpflegungs-Budget und gesunde Snacks im Büro
- Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
Der Interview-Prozess
- 45’ Interview mit deiner Talent Partnerin
- 60’ Interview mit der Team Managerin
- 90’ Case Study Interview
- 30’ Finales Interview
- Mindestens eine Referenzprüfung
Job Details
- Festanstellung / Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Vollzeit
- Arbeitsort: Berlin
- Startdatum: Ab sofort
- Hybrides Arbeitsmodell
Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir dich ein, dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.
Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!
Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an [email protected].
