OBJETIVO
Sales Support estará encargado(a) de brindar soporte a la Dirección Comercial y al área comercial, efectuando seguimiento y asegurando entregar un servicio de calidad.
Proporcionar la información y documentación requerida respectiva a cada cliente.
Efectuar mantención de clientes en sistemas Doka y coordinar el flujo de información desde y hacia el departamento comercial con Ingeniería, Operaciones y Finanzas.
FUNCIONES DEL PUESTO
- Actualización sistema Victori a través de seguimiento periódica con comerciales
- Seguimiento de nuevos clientes y proyectos a través de plataformas y contactos proactivos.
- Revisar labores de prospección de BIMSA con el Director Comercial.
- Project Monitoring garantizando Workflow de facturación de servicios: ingeniería, instrucción, MyDoka, Dokatiza otros servicios
- Gestión interna de contratos y con clientes. (Adendum)
- Entrenamiento plataforma MyDoka
- Realización de ventas directas a clientes esporádicos
- Realizar encuesta de servicio al cliente buscando la retención y mejoras de acuerdo con las prioridades del negocio.
- Prospección de nuevos clientes
- Actualización y mantenimiento de Dokatiza (Cotizador rápido)
Formación
Ingeniería o Administración de emperesas
Experiencia
2 años de experiencia
Conocimientos
- Dominio de herramientas de Office.
- Conocimiento de Excel
- Redes Sociales
Competencias
- Organización
- Integridad y Ética
- Trabajo en Equipo
- Mejora continua
- Capacidad de análisis y administración.
- Habilidades de Comunicación.
- Enfoque al cliente interno como externo.
