We Make a Future Classic Product!
채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요.
현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요.
수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 합니다. 서울 HQ(본사), 도쿄와 함께 뉴욕에도 오피스를 열었어요.
채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.
하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의 Sales Manager를 찾습니다!
[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]
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어떤 기회가 있나요?🚀
빠르게 성장하는 온라인 비즈니스들이 저희의 주요 고객들입니다. 수많은 고객사의 리더들과 교류하며 고민을 들을 수 있고, 더 성장하기 위한 고민을 같이할 수 있습니다.
국내에서 가장 앞서있는 온라인 기반 세일즈 프로세스를 경험할 수 있습니다.
‘미래의 클래식 제품’을 만든다는 목표로 긴 호흡으로 준비하는 팀과 함께할 수 있습니다.
탄탄한 제품을 바탕으로 오직 세일즈에만 집중할 수 있는 환경입니다.
5년 연속 5배, 3배, 3배, 2배, 2배 성장한 팀에서 그로스 경험을 함께 할 수 있습니다.
업계 최고 수준의 처우를 보장하며 큰 성과에는 큰 보상으로 보답합니다.
어떤 업무를 담당하나요?🤔
[Inside Sales Manager (SDR)]
활발한 소셜 활동을 포함한 다양한 경로를 이용해 채널톡에 유의미한 리드를 탐색하고 발굴합니다.
전화, 리서치등을 통해 리드의 규모를 평가하며(Lead Scoring) 컨택 포인트를 찾아 도입 미팅을 설득하고 조율합니다.
데이터를 기반으로 Lead Scoring 프로세스를 설계하며 함께 개선합니다.
전반적인 리드 퍼널을 관리하며 인입된 리드의 문의사항을 빠르고 정확하게 응대합니다.
Account Executive의 세일즈 프로세스를 서포트하며 채널톡 도입 확정까지 함께 진전시킵니다.
[Account Executive]
Inside Sales Manager가 발굴한 유의미한 리드를 딜 클로징까지 전략적으로 이끌어 냅니다.
타겟 고객사의 CS 현황 및 CRM 마케팅의 Pain-Point를 빠르게 파악하여 효율적인 채널톡 사용 방법을 적극적으로 제안합니다.
대기업 규모 고객사와 중장기적인 네트워킹을 구축하며 공격적인 매출목표를 달성합니다.
신규 고객사가 채널톡에 잘 적응할 수 있도록 온보딩 교육 및 컨설팅을 진행합니다.
고객사의 피드백을 내부에 적극적으로 공유하며 유관 팀과의 협업을 통해 빠르게 대응합니다.
[ SMB (Small Medium Biz) Sales manager]
채널톡에서 가장 많은 수, 그리고 가장 높은 매출을 내고있는 SMB 고객을 담당하며, 신규고객 유치부터 이탈 방어까지 풀 퍼널을 책임집니다.
새롭게 빌딩해가는 팀인만큼, 우선순위 높은 과제부터 세팅해 해결해 갑니다. 현재는 우선순위에 맞춘 기존고객관리에 집중하고 있습니다.
고객사의 비즈니스 상황/고객 버티컬/구성원 수/채널톡 도입 사유 등을 고려한 채널톡 활용방법을 제안해 지속적인 갱신 뿐만 아니라, 추가적인 업셀링으로 매출 목표를 달성합니다.
1:1로 진행되는 미팅 뿐만 아니라, 웨비나/세미나 등 다양한 활동을 통해 매출 기회를 추가 획득 합니다.
* Sales Manager 통합공고로 채용 중입니다. 채용 프로세스를 통해 서로의 니즈를 파악하여 적합한 포지션을 제안 드릴 예정입니다.
어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖
B2B IT 기업, 초기 스타트업 등 도전적인 환경에서 1년 이상의 세일즈 경험을 가진 분
본인만의 성공적인 세일즈 전략을 수립하고, 매니저의 코칭을 수용할 능력이 있는 분
스타트업, 이커머스, 교육, B2B 등 온라인 비즈니스 시장의 지식과 경험이 있는 분
탐독하는 비즈니스 컨텐츠가 있고, 자신의 인사이트를 말과 글로 표현할 수 있는 분
이런 점이 있으면 더 좋아요😊
온라인 비즈니스 창업 경험이 있는 분
채널톡을 실무에서 사용한 경험이 있는 분
어떤 방식으로 채용하나요?🏃
일반적으로 [서류전형] - [1차 면접] - [최종 합격] 순서로 진행됩니다.
경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.
제출하신 서류를 통해 세일즈 매니저로서 적합한 역량을 가지신 분인지 확인합니다.
1차 면접에서는 리더쉽 및 실무자와 함께 세일즈 역량과 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 등을 서로 확인합니다.
모든 전형은 채널톡 세일즈팀의 인재상을 기준으로 평가합니다.
이렇게 대우합니다😍
채널팀은 의미 있는 성과를 낸 멤버에게 업계 최고의 대우를 하기 위해 노력합니다.
구내식당에서 맛있는 점심을 제공합니다. (야근시 저녁도 제공해요)
업무에 더욱 집중할 수 있도록 다양한 종류의 스낵과 음료가 무제한 무료입니다.
사내 바리스타가 만들어 주는 다양한 카페 음료를 무료로 드실 수 있어요.
최고의 인재를 위한 최고 수준의 업무용 장비(맥북프로 혹은 동급 사양 및 모니터 등 기타 장비)를 지원합니다.
능동적으로 일과 쉼을 선택할수 있도록 자율적으로 휴가를 사용합니다. 또한 기본 지급되는 모든 연차 소진시 최대 5개의 연차를 추가로 더 신청할 수 있습니다.
안전한 귀가를 위해 야근 택시를 지원하며, 업무에 필요한 도서를 마음껏 구매 요청할 수 있습니다.
채널에 잘 적응할 수 있도록 입사 후 3개월간 온보딩 프로그램을 진행해요. 온보딩 이후에도 동료들과 자율적으로 다양한 관심사의 모임을 즐길 수 있어요.
그 외에도 채널에는 정말 다양한 복지가 있어요. 구성원이 업무에 집중 할 수 있도록 다양한 복지를 시도하고 바꾸며 가장 적합한 방식을 찾고 있습니다.
