- Bearbeitung von Reklamationen in Absprache mit dem Technical Support (inkl. Abwicklung von Rücksendungen)
- Bearbeitung und Prüfung von Garantieansprüchen, Validierung der Claims und entsprechende Erstellung der Gutschriften
- Wöchentliche Pflege und Erstellung des Garantie Reportings
- Selbständige Stammdatenpflege in SAP
- Auftrags- und Versandabwicklung in SAP
- Direkte und selbständige Kommunikation mit Kunden zur Abstimmung von Administrationsanfragen, vorrangig in englischer Sprache
- Anlernen von Sales Administratoren
Erforderlich sind Kenntnisse und Fertigkeiten, wie sie in der Regel durch den Abschluss einer mindestens dreijährigen fachspezifischen Berufsausbildung erworben werden und mehrjährige spezifische Berufserfahrung. Diese Kenntnisse und Fertigkeiten können auch auf einem anderen Weg erworben werden.
- Markt- und produktspezifische Kenntnisse in erweitertem Umfang
- Vertiefte Kenntnisse der gängigen MS Office-Programme
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift verhandlungssicher
- Spezielle Kenntnisse der gültigen Incoterms, gesetzlicher Exportregularien und luftfahrttypischer Vorschriften in erweitertem Umfang
- Ergebnisorientierte und problemlösende Herangehensweise in der internen und externen Kommunikation
