Returns and Claims Specialist

Na czym będzie polegać Twoja praca:

• Będziesz realizować zadania określone przez Koordynatora Zwrotów i Reklamacji

• Zapewnisz sprawną i zgodną z procesem obsługę zwrotów, polegającą na rejestracji towarów powracających od klientów oraz wstępnej weryfikacji ich stanu technicznego

• Weźmiesz odpowiedzialność za procesowanie reklamacji składanych na podstawie gwarancji oraz rękojmi  - przygotowywanie dokumentacji reklamacyjnej, zgłaszanie reklamacji do dostawców i serwisów oraz monitorowanie prawidłowości i terminowości ich przebiegu

• Zajmiesz się obsługą procesu szkód transportowych i paczek zaginionych

• Zajmiesz się obsługą procesu wycofań towarów z magazynu

• Będziesz uczestniczył w inwentaryzacjach cyklicznych towarów zwróconych przez klientów

Szukamy osób, które:

• Posiadają doświadczenie w obszarze zwrotów i reklamacji

• Znają biegle język polski w mowie i piśmie

• Znają język angielski na poziomie B1

• Znają przepisy dot. zwrotów i reklamacji (znajomość procedur reklamacyjnych)

• Są samodzielne, wielozadaniowe, zorganizowane

• Pracowały w branży e-commerce (mile widziane)

• Mają w sobie ciekawość: do świata, procesów, ludzi

• Cechują się wysoką kulturą osobistą

• Stawiają na innowacyjność

• Nie podążają najprostszymi, utartymi sposobami działania

• Pracowały z klientami za pośrednictwem platformy CRM Salesforce (mile widziane) 

Ze swojej strony oferujemy:

• Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy m.in. pakiety medyczne, sportowe, lunchowe, ubezpieczenia, bony na zakupy)
• Zajęcia angielskiego opłacane przez nas i skoncentrowane na specyfice Twojej pracy
• Pracę w zespole, na którego wsparcie zawsze możesz liczyć - na pokładzie mamy najlepszych specjalistów i ekspertów w swojej dziedzinie
• Turystykę zespołową, budżet szkoleniowy oraz wewnętrzna platforma MindUp (m.in. szkolenia z zakresu organizacji pracy, sposobu komunikacji, motywacji do pracy oraz różnych technologii i zagadnień merytorycznych)

Wyślij nam swoje CV https://jobs.allegro.eu/ i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć