Na czym będzie polegać Twoja praca:
- Będziesz realizować zadania określone przez Koordynatora Zwrotów i Reklamacji
- Zapewnisz sprawną i zgodną z procesem obsługę zwrotów i reklamacji, polegającą na kontakcie mailowym i telefonicznym z serwisami zewnętrznymi
- Weźmiesz odpowiedzialność za procesowanie reklamacji wysyłanych do serwisów - przygotowywanie dokumentacji reklamacyjnej, zgłaszanie reklamacji do dostawców i serwisów oraz monitorowanie prawidłowości i terminowości ich przebiegu
- Zajmiesz się obsługą procesu dosyłania brakujących elementów do klientów
- Będziesz odpowiedzialny za wydawanie decyzji reklamacyjnych oraz ich sprawną obsługę
Szukamy osób, które:
- Posiadają doświadczenie w obszarze zwrotów i reklamacji
- Znają biegle język polski w mowie i piśmie
- Znają język angielski na poziomie B1
- Znają przepisy dot. zwrotów i reklamacji (znajomość procedur reklamacyjnych)
- Są samodzielne, wielozadaniowe, zorganizowane
- Pracowały w branży e-commerce (mile widziane)
- Mają w sobie ciekawość: do świata, procesów, ludzi
- Cechują się wysoką kulturą osobistą
- Stawiają na innowacyjność
- Nie podążają najprostszymi, utartymi sposobami działania.
Ze swojej strony oferujemy:
- Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy m.in. pakiety medyczne, sportowe, lunchowe, ubezpieczenia, bony na zakupy)
- Zajęcia angielskiego opłacane przez nas i skoncentrowane na specyfice Twojej pracy
- Pracę w zespole, na którego wsparcie zawsze możesz liczyć - na pokładzie mamy najlepszych specjalistów i ekspertów w swojej dziedzinie
- Turystykę zespołową, budżet szkoleniowy oraz wewnętrzna platforma MindUp (m.in. szkolenia z zakresu organizacji pracy, sposobu komunikacji, motywacji do pracy oraz różnych technologii i zagadnień merytorycznych)
Wyślij nam swoje CV https://jobs.allegro.eu/ i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć
