Responsable Technique & SAV - Atelier Concessionnaire Auto Gros Engins

Notre client est un acteur incontournable dans le secteur des équipements et solutions industrielles en Afrique de l’Ouest. Présent depuis plusieurs décennies, le groupe est reconnu comme leader dans les services après-vente pour les véhicules légers, poids lourds, engins de travaux publics, et machines agricoles.

S’appuyant sur une expertise technique de pointe et un réseau de partenaires prestigieux, notre client propose des solutions intégrées qui répondent aux besoins spécifiques des entreprises et des particuliers. Leurs engagements : qualité, rapidité d’intervention et satisfaction client.

Votre mission

Le poste est destiné à un professionnel ayant une solide expérience en gestion d'ateliers mécaniques, en particulier dans le domaine des véhicules légers, camions, machines agricoles et des engins de travaux publics. Responsable Technique travaillera en étroite collaboration avec les responsables de service pour assurer l'efficacité des opérations d'entretien, de réparation, de gestion des stocks, et de suivi de la qualité des services. Vous jouerez un rôle central dans la gestion des ateliers, le suivi des opérations et la satisfaction des clients.

1. Gestion opérationnelle et technique :

• Planification et organisation des activités des ateliers (VL, PL, engins).
• Supervision des diagnostics, réparations, et maintenance.
• Garantie de la conformité aux standards constructeurs et aux réglementations.

2. Gestion de la relation client :

• Accueil et accompagnement des clients dans leurs demandes.
• Suivi des contrats de maintenance et gestion des réclamations.
• Développement de la fidélisation et propositions commerciales adaptées.

3. Leadership et management :

• Encadrement et animation des équipes techniques et administratives.
• Formation des collaborateurs sur les nouveaux outils et méthodes.
• Suivi des performances et mise en œuvre des actions correctives.

4. Suivi des KPI et reporting :

• Analyse des performances des ateliers et des équipes.
• Reporting régulier à la direction sur les indicateurs clés.

Requirements

• Formation : Diplôme d’ingénieur en mécanique, maintenance industrielle ou équivalent.
• Expérience : Minimum 10 à 15 ans d’expérience, dont au moins 5 ans à un poste similaire.
• Compétences : Expertise technique en mécanique (VL, PL, engins), maîtrise des outils ERP et logiciels de gestion.
• Qualités personnelles : Leadership, rigueur, orientation client, esprit d’analyse et capacité à travailler sous pression.

Benefits

En rejoignant cette societe, vous bénéficierez :

• D’un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise leader sur son marché.
• D’une rémunération attractive, incluant des primes de performance.
• D’un plan de formation continue, vous permettant de rester à la pointe des évolutions techniques.
• D’une progression de carrière grâce à des opportunités de mobilité interne dans tout le groupe.
• D’un forfait santé et d’autres avantages sociaux.

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant notre client, vous rejoignez une équipe dynamique qui valorise l’innovation, le professionnalisme et l’excellence. Vous serez au cœur d’une entreprise qui contribue au développement des infrastructures et des industries en Afrique de l’Ouest.

Relevez le défi avec nous et faites la différence dans un poste stratégique et enrichissant !