Le Responsable Technique met en œuvre et coordonne l’activité technique de l’agence.
Il suit les moyens et les ressources nécessaires afin d’assurer la bonne réalisation des
chantiers et le suivi du SAV dans un objectif de satisfaction client et de rentabilité. Il est
régulièrement en contact avec les clients et se déplace sur les chantiers.
Gestion opérationnelle :
- Valider les offres techniques lors des bouclages techniques, conformément au
cadre fixé par la Direction Technique
- Organiser et piloter le service production Travaux Neufs
- Organiser et piloter l’activité SAV (qualité, délais, productivité)
- Respecter le planning annuel des visites d’entretien (VE)
- Gérer et maintenir les certifications du métier (dont ISO et APSAD)
- S’assurer de la clôture des PTN ou des tickets SAV pour permettre la facturation
- Contrôler les avancements des chantiers conformément au planning
- Réaliser les devis SAV et devis de travaux supplémentaires, en l’absence de
chargé d’affaires ou de conseiller services.
- Gérer l’approvisionnement du matériel et valider les demandes
d’approvisionnement du chargé d’affaires, le cas échéant.
Reporting financier et qualité :
- Assurer le suivi et les échéances de facturation, les marges des projets et le
respect des clauses contractuelles
- Réaliser le reporting de son activité (chiffre d’affaires, facturation, contrats
entrés et sortis, avancement des interventions et des visites d’entretien)
auprès de sa Direction
- Réaliser un reporting qualité (litiges, problèmes rencontrés lors des
installations, problèmes liés aux compétences…)
Management :
- Manager et accompagnerson équipe dans l’atteinte des objectifs qui sont fixés
- Veiller au respect des règles applicables dans l’entreprise (notamment les
règles de sécurité)
- Réaliser les entretiens annuels
- Anticiper les évolutions des besoins en compétences et veiller au
développement professionnel de son équipe (besoins de formation…)
- Participer et valider les recrutements
Dans le cadre de la politique Qualité Sécurité Environnement du Groupe, mettre en
œuvre les principes de management en matière de sécurité, qualité, environnement.
- Être garant de la conformité technique et règlementaire des installations
- Être responsable de l’atteinte des objectifs financiers (respect des marges) et
qualitatifs (satisfaction client) de son périmètre
- Être garant du respect des règles de sécurité, de qualité et d’environnement sur
les projets dont il a la responsabilité.
- Alerter sa hiérarchie et le RAG en cas de dérive sur la marge et difficultés
rencontrées.
- Réviser le budget technique en cas d’anomalie de chiffrage, en collaboration avec
sa hiérarchie.
- Soumettre à sa hiérarchie, pour validation, les négociations réalisées avec les
sous-traitants et de ses devis, en fonction de ses délégations.
- Soumettre à sa hiérarchie, pour validation, les sanctions disciplinaires.
- Bac+3 spécialisé en électronique, électrotechnique, CFA CFO ou informatique
industrielle
- Ou expérience professionnelle équivalente
Permis de conduire B valide obligatoire.
Des déplacements sur le périmètre de l’agence sont à prévoir.
Une habilitation Secret peut être exigée.
Astreintes possibles
Savoir-faire :
- Gestion de projet
- Gestion financière
- Management
- Connaissances techniques en architecture réseau, systèmes de sécurité, milieu
électrique
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
- Connaissances des normes (dont APSAD et ISO)
Savoir-être :
- Excellent relationnel
- Polyvalence Travaux Neufs et Services
- A l’écoute du client, du marché, des évolutions
- Autonomie et prise d’initiative
- Capacité d’adaptation
- Rigueur
