Responsable Grands Comptes H/F

Acolad est le leader européen et l'un des leaders mondiaux des services linguistiques : traduction, rédaction, interprétariat, etc. Fort de ses marques phares Acolad, TextMaster et Ubiqus, le groupe est présent dans 25 pays et compte plus de 2 500 salariés dans le monde, dont près de 600 en France.

Chaque poste est essentiel à notre croissance mondiale : nous savons que nous ne réussirons que si nos collaborateurs réussissent !

Nous rejoindre, c'est bénéficier d'une opportunité unique de développement professionnel dans un environnement international et collaboratif qui stimule la créativité et le talent.

Nous #recrutons actuellement un.e Responsable Grands Comptes pour notre équipe chargée des clients des univers Luxe, Services B2B et Software & IT Services.

Votre objectif : gérer et fidéliser un portefeuille de clients existants et développer le chiffre d'affaires en diversifiant les contacts et en menant des opérations d'upselling et de cross-selling.

Dans le détail, vos missions sont les suivantes :

Fidélisation des clients et développement du chiffre d'affaires :

• Conseiller et fidéliser les clients tout en s'assurant que l'offre répond à leurs besoins respectifs
• Développer le chiffre d'affaires en activant de nouveaux contacts utilisateurs chez le client, proposer de nouvelles solutions permettant la satisfaction du client
• Sécuriser tous les contacts utilisateurs par des actions commerciales
• Négocier les conditions tarifaires
• Assurer le suivi des clients passifs
• Réaliser des business reviews avec les contacts acheteurs et utilisateurs

Gestion des appels d'offres, en lien avec les équipes de production :

• Anticiper les appels d'offres dans le cycle de vente
• Prendre en compte tous les éléments du dossier de consultation
• Prendre en charge la rédaction des éléments de réponse en lien avec l'équipe d'avant-vente
• Mener la négociation

Réalisation et suivi des devis :

• Echanger avec le client sur les spécificités du projet, le conseiller sur les aspects techniques et commerciaux
• constituer le cahier des charges en prenant en compte tous les éléments du brief
• Préciser les tarifs / délais à appliquer en fonction des contrats existants et du cahier des charges
• Etablir le devis et assurer le suivi et/ou la négociation avec le client jusqu'à la phase d'approbation

Suivi de la satisfaction client :

• Garantir le suivi de la qualité et le plan d'action associé
• Assurer le respect des délais de paiement par le client en lien avec le service comptable
• Gérer les éventuels litiges en collaboration avec le responsable

Requirements

Vous disposez d'une expérience avérée de la vente (qualification des besoins clients, cartographie de comptes, vente de solutions B2B...) et de solides compétences en matière de négociation. Vous êtes à l'aise en français comme en anglais, à l'oral comme à l'écrit, au téléphone comme en face-à-face.

Votre goût pour les challenges et le développement commercial, votre recherche de la satisfaction client et votre culture du résultat vous permettront de pleinement contribuer à relever les défis ambitieux que nous nous sommes fixés et d'évoluer à nos côtés en gagnant rapidement en expertise et en responsabilités.

Ce qui serait un plus :

• Connaissance du marché des services linguistiques
• Connaissance d'un CRM tel que Salesforce, Salesloft ou Sales Navigator

Benefits

• Rémunération motivante : salaire fixe attractif et variable non plafonné
  
• Statut cadre
• Jours de RTT
• Politique de formation et de mentorat
• Locaux entièrement rénovés et équipés au coeur de Boulogne-Billancourt, facilement accessibles en métro (lignes 9 & 10)
• Titres-restaurant
• Mutuelle & prévoyance
• Prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 50 %

Acolad is committed to creating a diverse and equitable workforce. We believe that diversity, equity, and inclusion in all its forms - gender, age, disability, marital status, ethnic or social origin, religion, belief, or sexual orientation - enrich the workplace. It opens opportunities for individuals to express their talents, both individually and collectively, and strengthens our ability to adapt to a changing world. As an equal opportunity employer, we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their backgrounds.