Join a Global Team Making a Lasting Impact with Lumivero  Are you ready to be part of a team that’s changing the world? At Lumivero, we develop powerful data-intelligence software that empowers users to answer their most pressing questions. Our trusted research, decision-making, and organizational tools help academic and corporate professionals create impactful insights from their most complex data – enabling them to work more efficiently and make informed, confident decisions.  Vue d'ensemble du poste Nous recherchons un responsable des renouvellements indirects motivé et stratégique pour rejoindre notre équipe dans le secteur des logiciels. Le candidat idéal dirigera notre processus de renouvellement des ventes indirectes, en travaillant en étroite collaboration avec les partenaires de distribution et les distributeurs afin d'optimiser les taux de renouvellement et de stimuler la croissance du chiffre d'affaires. Ce rôle sera déterminant dans l'établissement de relations solides avec nos partenaires de vente indirecte, en garantissant des renouvellements de clients réussis et en maintenant des taux de rétention élevés dans l'ensemble de notre portefeuille. Principales responsabilités

Gestion des renouvellements : Superviser l'ensemble du processus de renouvellement pour les canaux de vente indirecte, en veillant à ce que les renouvellements soient effectués dans les délais et avec succès afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires.

Collaboration avec les partenaires : Travailler en étroite collaboration avec les partenaires de distribution, les distributeurs et les revendeurs afin d'optimiser les processus de renouvellement, d'améliorer l'engagement et d'assurer l'alignement sur les objectifs et les délais de renouvellement.

Prévisions et rapports : Élaborer des prévisions précises et suivre les indicateurs de performance clés liés aux taux de renouvellement, au taux d'attrition et à la satisfaction des clients. Rendre compte régulièrement de ces mesures à la direction générale et suggérer des améliorations.

Négociation et soutien des contrats : Aider les partenaires à négocier les contrats de renouvellement et leurs conditions, en leur apportant un soutien et des conseils pour les aider à conclure des contrats de renouvellement avec succès.

Amélioration des processus : Identifier les domaines d'amélioration du processus de renouvellement, mettre en œuvre les meilleures pratiques et exploiter les outils et les technologies pour accroître l'efficacité et l'efficience.

Gestion de l'escalade : Agir en tant que point d'escalade pour les cas de renouvellement complexes ou de grande valeur et s'efforcer de résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

Qualifications

Expérience : 3-5+ ans dans un rôle de renouvellement, de gestion de compte ou de vente dans l'industrie du logiciel, idéalement dans un environnement de canal ou de vente indirecte.

Connaissance du secteur : Familiarité avec les modèles économiques des logiciels en tant que service (SaaS), les renouvellements d'abonnement et l'écosystème des ventes indirectes.

Maîtrise de Salesforce : Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM), en particulier Salesforce, pour gérer le pipeline des renouvellements, générer des rapports et suivre les activités des partenaires.

Compétences analytiques : Capacité à analyser les données et les tendances pour prendre des décisions éclairées, prévoir les résultats des renouvellements et mener des initiatives stratégiques.

Compétences en matière de communication : Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec la capacité d'établir des relations et d'influencer les partenaires à différents niveaux.

Résolution de problèmes : Capacité avérée à relever des défis complexes, à gérer des escalades et à proposer des solutions innovantes pour maximiser le succès des renouvellements.

Collaboration en équipe : Capacité à travailler de manière transversale avec les équipes financières, commerciales et opérationnelles afin d'atteindre des objectifs communs.