Responsable de Comptes B2B - Paris/IDF
A propos de nous
Treatwell est une entreprise innovante spécialisée dans la gestion de rendez-vous et la commercialisation de produits pour les salons de beauté et de bien-être. Nous fournissons une plateforme SaaS qui aide nos clients à optimiser leurs opérations quotidiennes, à augmenter leur visibilité et à améliorer leur efficacité. Avec plus de 50 000 salons partenaires dans 15 pays et plus de 8 millions de réservations chaque mois, nous connectons les meilleurs salons d’Europe avec leurs clients 24h/24h et 7j/7.
Description du poste
En tant que Responsable de Comptes B2B chez Treatwell, vous serez un élément central du développement commercial, en assurant la gestion et la satisfaction d’un portefeuille de clients professionnels. Vous serez responsable de l'accompagnement de nos partenaires tout au long de leur cycle de vie avec nous, de leur onboarding à la fidélisation, en passant par la vente de solutions additionnelles pour optimiser leur activité.
Vos missions :
- Onboarding des clients : Accompagner les professionnels de la beauté et du bien-être lors de leur intégration à notre plateforme, en les aidant à configurer et à utiliser nos outils de manière optimale.
- Gestion et suivi du portefeuille client : Maintenir des relations solides avec vos clients, répondre à leurs besoins quotidiens, et proposer des solutions personnalisées pour maximiser leur satisfaction et leur engagement.
- Développement des ventes : Identifier et exploiter les opportunités de vente additionnelle, promouvoir nos produits et services pour augmenter les revenus générés par votre portefeuille.
- Réduction du taux de résiliation : Développer et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation pour réduire les résiliations, en résolvant de manière proactive les problèmes potentiels.
- Reporting et analyse : Assurer un reporting régulier de vos activités, analyser les données de performance et proposer des améliorations pour optimiser les processus.
A propos de toi :
- Expérience requise : Tu as déjà une solide expérience en gestion de comptes clients, de préférence dans un environnement SaaS, et tu maîtrises les techniques de vente et de fidélisation.
- Mindset : Plus que tes diplômes, nous recherchons un état d’esprit entrepreneurial, avec une forte orientation client et un goût prononcé pour le travail en équipe.
- Organisation : Tu es organisé(e) et rigoureux(se), capable de gérer plusieurs comptes et priorités de manière efficace, du suivi quotidien des clients à l’analyse de leur performance.
- Proactivité et adaptabilité : Tu anticipes les besoins de tes clients et proposes des solutions créatives pour améliorer leur expérience. Tu sais t’adapter à un environnement en constante évolution.
- Compétences relationnelles : Tu es à l’aise à l’oral et à l’écrit, avec un excellent sens du relationnel qui te permet de créer et de maintenir des relations solides avec tes clients.
- Ambition et positivité : Tu es ambitieux(se) et motivé(e) par l’atteinte et le dépassement des objectifs, tout en conservant une attitude positive en toutes circonstances.
- Langues : La maîtrise de l'anglais serait un plus.
Ce que nous offrons :
- Un salaire fixe de 2500 euros brut par mois
- A 100 % de l'atteinte des objectifs, tu recevras une commission de 1250 Brut euros par mois. Cette commission est déplafonnée en cas de sur-performance.
- Un accompagnement personnalisé dès ton arrivée avec une formation complète dispensée par votre Team Leader
- Tu intégreras une équipe bienveillante, soudée et animée par chacun : aussi bien au bureau, en visio ou sur slack, nous partageons nos succès et nos difficultés ensemble !
- 28 jours de congés annuels, une superbe mutuelle Alan, et divers avantages comme des tickets restaurant, un accès à Gymlib et Plumm pour ton bien-être physique et mental.
- Une culture d'entreprise bienveillante, avec de nombreux événements team-building.
- Un bon cadeau de 40€ par mois valable sur l’application Treatwell pour te faire chouchouter ;
- Un ordinateur (macbook) ;
- Nos avantages et réductions HelloCSE.
- Et surtout une superbe ambiance et des team building toute l’année !
Opportunités égales
Chez Treatwell, nous croyons fermement à l'égalité des chances. Nous nous engageons à adapter nos processus de sélection pour répondre aux besoins spécifiques des candidats, dans la mesure du raisonnable. Si vous avez une demande particulière, nous serons ravis de vous entendre.
