QuintoCred | Analista de Experiência do Cliente (Blumenau, SC)

Sobre a QuintoCred:

A QuintoCred é uma plataforma que facilita o processo de locação de imóveis, descartando a necessidade de fiador e reduzindo os trâmites burocráticos.

Fundada em 2018, hoje contamos com 104 pessoas colaboradoras, com uma cultura forte de startup. Somos adeptos a celebrar todas as nossas conquistas e resultados, com um time altamente engajado dentro do nosso propósito.

Sobre o Grupo QuintoAndar:

Atualmente o Grupo QuintoAndar é formado por um grupo de empresas que fortalece e inova em diversos setores do ecossistema imobiliário.

Em dezembro de 2021, foi anunciada a aquisição da então Velo, hoje QuintoCred, uma das empresas mais inovadoras no segmento de garantia locatícia no Brasil. Os produtos da Velo complementam as soluções de negócios que o QuintoAndar oferece às imobiliárias, promovendo uma experiência completa que permite acelerar a realização de negócios com mais segurança e menos dor de cabeça.

Como é trabalhar na QuintoCred:

Estamos crescendo em um ritmo acelerado. Por isso, se você quer estar em uma empresa GPTW, com um ambiente inovador, dinâmico e que possibilite um crescimento rápido, o seu lugar é aqui.

Localização & Trabalho Remoto

Atualmente estamos atuando com um modelo híbrido de trabalho. Por isso, nossos funcionários podem, de forma alternada, trabalhar em home office e em nosso escritório em Blumenau.

Etapas do Processo Seletivo

Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por:

• Inscrição
• Triagem
• Dinâmica de Grupo
• Entrevista Individual
• Offer

Sobre a Área: Somos o principal ponto de contato com os clientes da QuintoCred, atendendo imobiliárias, inquilinos e proprietários por chat, telefone e e-mail, com o objetivo de proporcionar uma experiência incrível e duradoura.

Responsabilidades:

• Atender clientes via chat, telefone e e-mail, resolvendo problemas e tirando dúvidas.
• Dominar o produto QuintoCred para melhor atender os clientes.
• Propor melhorias no atendimento e reportar falhas.
• Garantir qualidade em todas as interações e acompanhar os KPIs da área.

Requirements

• Residir em Blumenau com disponibilidade para trabalho híbrido (3x por semana presencial).
• Boa comunicação, argumentação e senso de urgência.
• Familiaridade com Google Workspace.
• Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial.

Importante:

• O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo;

• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br e @velo.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefits

• Salário competitivo (Contrato CLT);
• Remuneração variável
• Ticket refeição (Flash Benefícios);
• Auxílio transporte*;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica (opcional);
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Convénio de Farmácia
• QuintoCare
• Licença Parental
• Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/Wellhub);
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Day Off dia das mães/pais
• Espaço para amamentação;
• DayOff aniversário;
• Trabalho Híbrido;

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente diferenciado de trabalho, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição. Caso você não se sinta confortável em respondê-las é só optar por não responder. Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, são confidenciais e não impactarão no seu desempenho no processo seletivo.

Política de Proteção a Dados

Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.

Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o Grupo QuintoAndar, entre em contato com a gente por quin.to/mensagem. Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais acesse nossa Política de Privacidade.

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