Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir deutschlandweit eine/n Qualitätsmanager*in im Schadenmanagement im Bereich Sach/Haftpflicht/Unfall.
Was fordert dich heraus?
- Überprüfung von Schadenfällen, die von unseren Partnern bearbeitet und abgerechnet wurden, unter besonderer Berücksichtigung der Korrektheit und Einhaltung unserer Standards.
- Durchführung von Revisionen und Audits zur Sicherstellung der Qualität und Effizienz der Schadenabwicklung durch Partner.
- Proaktive Identifikation von Diskrepanzen und Konfliktfällen in der Schadenregulierung.
- Kommunikation mit Partnern bei Unstimmigkeiten, um eine einvernehmliche und kundenorientierte Lösung zu finden.
- Unterstützung der Partner bei der Einhaltung unserer Richtlinien, Standards und Prozesse.
- Sicherstellung, dass die Interessen von ELEMENT sowie die Kundenzufriedenheit gewahrt bleiben.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Schadenmanagementprozesse.
