PV | Analista de Product Ops Pleno

Área: ECS - Experian Consumer Services - BU Consumidor
Subárea: Pague Veloz | Produto

• Procuct Owner da Squad de reportes regulatórios Core banking e PLD
• Ponto focal para alinhamento de demandas com os times de Suporte e Atendimento (N1,N2 e N3)
• Especificar e analisar os KPIS operacionais das contas PF e PJ
• Acompanhar os times Core banking e Carteira PF + PJ de cadastro e suporte, identificando pontos de melhorias, mapear e dar visibilidade da criticidade e risco/ineficiência operacional
• Garantir que as áreas usuárias consigam realizar os reportes e processamentos dependentes do Core Banking, sendo o responsável por priorizar, escalar e organizar as frentes de trabalho conjuntas com TI tanto em sustentação como em novos projetos
• Avaliar continuamente o desempenho operacional do produto e identificar oportunidades de melhoria em processos.

• Vivência comprovada como Product Owner, preferencialmente em ambiente ágil.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de influenciar partes interessadas em todos os níveis da organização
• Capacidade de tomar decisões embasadas em dados e análises qualitativas e quantitativas.
• Forte orientação para o cliente e foco na entrega de valor.

Não atendeu todas as competências descritas na vaga? Estudos mostram que mulheres, pessoas não brancas e PcD deixam de se candidatar em vagas que não atendam 100% dos requerimentos. Aqui na Serasa Experian nós somos dedicados a criar um ambiente diverso e inclusivo. Se você gostou dessa vaga, mas sua experiência não se encaixa totalmente, não se preocupe, nós te encorajamos a se aplicar de qualquer forma para que seu perfil seja avaliado! 

Diversidade e Inclusão  

Acreditamos que um ambiente plural proporciona um espaço de trabalho mais saudável, incentiva a troca de experiências positivas, gera orgulho de pertencer e impacta positivamente em inovação.  

Por isso, exercemos nosso papel social de diversidade e inclusão através de alguns programas de afinidade para promover conscientização e o empoderamento, como: Women (and men) in Experian (grupo de mulheres), UBUNTU (grupo de pessoas negras), For all (grupo LGBTQIA), ASPIRE (grupo de PCDs) e o Maria Vai com as Devs (programa de Talent Acquisition que desenvolve mulheres para o mundo de Tecnologia).  

Benefícios 

• Saúde e bem-estar: Plano de Saúde Nacional, Plano odontológico, Gympass ou TotalPass. Programa Respire (Promoção da Saúde nos escritórios), Einstein Conecta (Atendimento online gratuito), SAÚDECS (programa interno voltado para saúde física e mental), entre outros.  

• Serasa Ensina: Parcerias para desconto e reembolso em cursos, treinamentos e certificações.  

• Sua família: Oferecemos auxílio reembolso para creches, babás, berçários. Licença Maternidade e Paternidade Estendidas.  

• Não pode ficar de fora: Auxílio refeição e vale transporte.  

• Bora cuidar das finanças: Para te ajudar a Serasa oferece o Serasa Premium para todos os seus colaboradores! Conhece?! O Serasa Premium te dá a oportunidade de entender e visualizar os acessos ao seu score, vazamento de dados, novas solicitações financeiras, entre outras informações importantes para te auxiliar a ter uma vida financeira saudável.  

• Tem mais: PPR Anual, Previdência Privada, Banco de Horas, Sharesave (Ações da Empresa), Recognition (Programa de Reconhecimento), Parceria com grandes empresas para descontos. 

#LI-HYBRID

Vem ser #TimeVeloz!

Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.