Aufgaben:
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Projektmanagement: Planung, Steuerung und Überwachung von ServiceNow-Projekten von der Initiierung bis zum erfolgreichen Abschluss.
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Anforderungsanalyse: Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Erfassung und Dokumentation der Geschäftsanforderungen.
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Ressourcenmanagement: Zuweisung und Koordination von internen und externen Ressourcen zur Sicherstellung der termingerechten Projektdurchführung.
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Qualitätssicherung: Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Best Practices während des gesamten Projektzyklus.
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Risikomanagement: Identifikation, Bewertung und Minderung von Projektrisiken.
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Kommunikation: Regelmäßige Berichterstattung über den Projektstatus an die Geschäftsführung und andere relevante Stakeholder.
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Budgetverwaltung: Überwachung und Kontrolle des Projektbudgets zur Vermeidung von Überschreitungen.
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Schulung und Unterstützung: Durchführung von Schulungen und Workshops für Endanwender und Projektteammitglieder.
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Product Ownership: Verantwortlich für die Produktvision und -strategie im ServiceNow-Umfeld.
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Backlog Management: Erstellen, Priorisieren und Pflegen des Product Backlogs in enger Zusammenarbeit mit Stakeholdern und dem Entwicklungsteam.
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Stakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, um deren Anforderungen zu verstehen und sicherzustellen, dass das Produkt ihre Bedürfnisse erfüllt.
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Release-Planung: Planung und Koordination von Produkt-Releases, einschließlich der Definition von Features und Funktionen, die in den jeweiligen Releases enthalten sein sollen.
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Markt- und Wettbewerbsanalyse: Analyse von Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten, um die Produktstrategie kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikationen:
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Bildung: Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
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Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von ServiceNow (IT)-Projekten. Erfahrung als Product Owner ist wünschenswert.
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Projektmanagement Methoden: wie Scrum, Prince2 oder Kanban
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Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.
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Technisches Wissen: Fundierte Kenntnisse in der ServiceNow-Architektur und -Modulen sowie Verständnis von ITIL-Prozessen.
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Soft Skills: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz.
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Reisebereitschaft: Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
Nice to have:
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Zertifikate: ServiceNow-Zertifizierungen (z.B. ServiceNow Certified System Administrator) sind von Vorteil.
- Product Owner Zertifizierungen: Zertifikate wie Certified Scrum Product Owner (CSPO) sind von Vorteil.
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