Product Support Agent (NL & ENG + Duits is pré)

Catch the GoodHabitz Sparkle! 💜

Wij zijn GoodHabitz, een van de snelst groeiende internationale ed-tech bedrijven in Europa, op weg om onze missie te realiseren: leren toegankelijk, boeiend en leuk maken voor iedereen. Net zo leuk als series kijken, door je nieuwsfeed scrollen en je favoriete team een winnend doelpunt zien scoren. Hoe we dit doen? Door unieke trainingen te bedenken voor inmiddels al 20 landen wereldwijd en produceren in onze eigen GoodHabitz Studios. Met ons doel voor ogen zijn we niet alleen maar aan het werk. Are you kidding me? Bij GoodHabitz investeren we in leuke uitjes en events om onze mensen de beste tijd van hun leven te bezorgen.

Benieuwd naar de mensen achter de schermen? Wij zijn een team van doelgerichte medewerkers waarbij wederzijdse inspiratie en ondersteuning centraal staan. Wij zijn positieve, creatieve meesterbreinen die altijd naar de zonnige kant kijken en elke uitdaging die op ons pad komt aannemen.

The Challenge

Bij GoodHabitz geloven we in authentieke, menselijke connecties met een persoonlijke touch. Wanneer je contact met ons opneemt, navigeer je niet door een doolhof van keuzemenu’s en voicemail - het is altijd een van onze collega's die voor je klaarstaat. We zoeken een sprankelend, leergierig individu die deel gaat uitmaken van ons internationale Product Support team, en klaar is voor het avontuur om samen de GoodHabitz support ervaring naar nieuwe hoogten te tillen.

Wat je gaat doen: 🎯

Als Product Support Agent krijg je de kans om de ultieme "GoodHabitz Guru" te worden. Jij houdt je bezig met:

• Het snel en behulpzaam behandelen van inkomende vragen over ons GoodHabitz leerplatform via telefoon, e-mail en chat;
• Ondersteuning bieden aan potentiële leerlingen, onze geweldige klanten en zelfs onze collega’s;
• Informatieve artikelen en klant handleidingen schrijven en publiceren voor ons Help Center; jouw inzichten zorgen ervoor dat onze klanten en collega's het meeste uit ons product kunnen halen!
• Nieuwe GoodHabitz cursusreleases bijhouden; zijn er vragen? Jij hebt het antwoord al!
• Samen met je collega's werken aan projecten om onze Product Support te verbeteren;

Requirements

De perfecte match..

• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels (+ Duits is een sterke pré! Maar geen vereiste).
• Is enthousiast over technologie en software; jij bent op de hoogte van de laatste trends en ontwikkelingen (dit mag ook hobbymatig zijn!)
• Heeft het liefst ervaring in een B2B SaaS omgeving, waardoor je de technische kant van de job en de bedrijfsdynamiek als geen ander begrijpt;
• Beschikt over fantastische communicatieve vaardigheden in woord en schrift;
• Heeft een aangename, vrolijke telefoonstem;
• Toont een sterk gevoel van eigenaarschap en verantwoordelijkheid;
• Is snel van begrip, altijd klaar voor een uitdaging;

Benefits

Wanneer je komt werken bij Goodhabitz wordt je onderdeel vaan een levendig en dynamisch team. We koesteren een flexibele en ondersteunende werkcultuur die de perfecte balans vindt tussen je professionele leven en je welverdiende vrije tijd. Stap in onze magische kantoorruimte (met kampvuur!), volledig uitgerust met alle tools en middelen om je werk perfect uit te kunnen voeren en je te inspireren. En natuurlijk zorgen we voor je met gratis koffie, thee en snacks om je energiek te houden.

Een glimp van wat je te wachten staat..

• Een concurrerend salarispakket, met perspectief, dat je harde werk beloont
• 25 betaalde vakantiedagen. En als dat niet genoeg is, kun je er tot 10 extra bijkopen
• Een wereld van groei- en ontwikkelingsmogelijkheden om je vaardigheden te verbeteren. Je krijgt onbeperkt toegang tot onze schat aan GoodHabitz middelen en MyAcademy
• Toegang tot mentale coaching via onze partner, OpenUp, om je geest in topvorm te houden
• Een jaarlijkse "do-good-day", volledig betaald, zodat je kunt bijdragen aan een goed doel waar je gepassioneerd over bent.
• Reiskostenvergoeding voor als je buiten Eindhoven woont
• Pensioen- en arbeidsongeschiktheidsverzekering, om je financiële welzijn op de lange termijn te waarborgen
• Een "work from anywhere" beleid na je eerste jaar
• Een MacBook Pro