We Make Future Classic Product!
채널코퍼레이션은 ‘아시아에서 가장 빠르게 성장하는 B2B SaaS 스타트업’입니다. 5년 연속 연 2배 이상 매출 성장을 만들어 왔고, 올해도 100% 성장이 목표예요.
채널의 가장 큰 성장 동력은 '제품'입니다. 사내메신저, 고객메신저, 마케팅, 챗봇에 이어 전화 기능까지. 채널톡은 고객이 원하는 기능을 만드는 데 가장 적합한 기술을 접목하며 혁신을 거듭하고 있습니다. 그리고 실제로 제품은 매출을 만드는 데 가장 큰 기여를 하고 있어요.
Product Manager는 제품 개발 및 관리에 대한 책임을 지는 포지션입니다. 제품 개발 방향 및 전략을 결정하고 제품 출시 후에는 비즈니스, 기술지원 등 다양한 부서와 협업하여 제품의 성공적인 출시 및 성장을 리드합니다. 온라인 비즈니스들이 가진 다양한 문제를 기술로 해결하고자 하는 분이라면 즐겁게 일 할 수 있을 거예요. Product Manager로서 역량을 검증한다면 더 큰 단위의 프로젝트에 대한 오너십을 가진 PO로 전향할 수있어요.
제품팀은 이런 팀이에요
• 고객중심 철학을 바탕으로 '채널톡'이라는 B2B SaaS 제품을 만들고 있어요.
• 채널톡 제품팀의 가장 중요한 데이터는 고객으로부터 나와요. CX팀, 세일즈팀을 통해 VOC를 수집 및 분석합니다. 또 비즈니스 임팩트와 고객 만족도 등 다양한 근거를 가지고 기능을 개선하고 고도화해요.
• 제품팀 안에서는 수십개의 크고 작은 TF가 운영되고 있습니다. 온라인 비즈니스 고객의 문제를 해결하고, 그들의 성장을 돕는 기능을 개발하고 있어요.
• 전화, 마케팅, 서포트봇 등 핵심적인 부가서비스 기능들은 스쿼드 형태로 운영되고 있습니다.
어떤 일을 담당하나요?
- 채널톡의 주요 기능에 대한 개선 및 고도화를 책임지고 결과를 만듭니다.
- 채널톡에는 풀어야 할 문제가 늘 존재합니다. 크고 작은 TF를 여러개 운영하며 기획하고, 커뮤니케이션합니다.
- 제품 출시 이후에도 지표 변화나 팀내외 온보딩을 주도합니다.
- 상위 리더와 할당된 일의 목표와 방향을 맞추고 담당 멤버들에게 빠르게 전파합니다.
- 개발하는 제품의 범위와 구체적인 일정 등을 계획하고 관리합니다.
어떤 역량과 경력이 필요한가요?
- 기획과 개발 매커니즘에 대한 이해가 있는 분
- IT 컴퍼니에서 2~5인 규모의 개발팀과 협업하며 모바일/웹 제품의 개발 PM을 해보신 분
- 제품 기획 및 개발 측면에서 B2B 제품이 B2C 제품과 어떤 차별점을 갖고 있는지 아시는 분
- 복잡한 문제를 단순화하여 스케일하게 해결한 경험이 있는 분
- 본질적인 문제에 집중하며, 시간이 걸리더라도 꾸준하게 집중할 수 있는 분
- 고객과 시장의 니즈를 파악해 핏이 맞는 제품을 개발한 경험이 있는 분 (규모가 작아도 괜찮아요)
- 신규 유입부터 이탈, 매출 지표까지 퍼널 관리와 숫자에 강한 분
- 갈등이나 문제 등을 원활한 커뮤니케이션으로 해결할 수 있는 분
이런 점이 있으면 더 좋아요
- 직접 제품 엔지니어링을 해 본 경험이 있는 분
- B2B SaaS 관련 분야에서 PM 역할을 해보신 분
어떤 방식으로 채용하나요?
- 일반적으로 서류 제출 - 1차 직무 인터뷰 - 2차 핏 인터뷰 순서로 진행되며, 경우에 따라 3회 이상 면접을 진행할 수 있습니다.
- 과제나 인터뷰 결과에 따라 인터뷰 절차를 유동적으로 조정할 수 있습니다.
- 제출하신 서류를 통해 팀에 필요한 기본적인 문제해결 역량을 가지신 분인지 확인합니다. 지금까지 진행하셨던 프로젝트들과, 도전 과제들을 어떻게 해결하셨는지 적어주시면 많은 도움이 됩니다.
- 1차 직무 인터뷰는 사전 과제가 제출되며, 인터뷰를 통해 과제를 리뷰하고 지원자가 포지션에 적합한 스킬셋을 가지고 있는지 확인합니다.
- 2차 핏 인터뷰에서는 채널과 핏이 잘 맞는 분인지 알기 위해 편안하게 서로 질문을 할 수 있는 시간을 갖게 됩니다. 또한 1차 인터뷰에서 확인하지 못했던 직무에 대한 심화 질문을 드릴 수 있습니다.
- 모든 채용 과정에서 궁금한 점을 서로 편하게 질문할 수 있습니다. 많은 대화를 통해 채널을 알아가보세요!
이렇게 대우합니다
- 채널팀은 의미 있는 성과를 낸 멤버에게 업계 최고의 대우를 하기 위해 노력합니다.
- 장기적으로 크게 기여해주신 분께는 의미 있는 스톡옵션의 기회도 드립니다.
- 동료들과의 대화와 접점이 주는 시너지를 믿습니다. 하지만 일을 잘하기 위해 몰입이 필요하다면 근무장소를 자율적으로 선택할 수 있습니다.
- 시간의 제약없이 자유롭게 일 합니다. 팀별로 협의하여 개인이 원하는 시간에 업무를 할 수 있어요.
- 구내식당에서 맛있는 점심을 제공합니다. (야근시 저녁도 제공해요)
- 업무에 더욱 집중할 수 있도록 다양한 종류의 스낵과 음료가 무제한 무료입니다.
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사내 바리스타가 만들어 주는 다양한 카페 음료를 무료로 드실 수 있어요.
- 최고의 인재를 위한 최고 수준의 업무용 장비(맥북프로 혹은 동급 사양 및 모니터 등 기타 장비)를 지원합니다.
- 능동적으로 일과 쉼을 선택할수 있도록 자율적으로 휴가를 사용합니다. 또한 기본 지급되는 모든 연차 소진시 최대 5개의 연차를 추가로 더 신청할 수 있습니다.
- 안전한 귀가를 위해 야근 택시를 지원하며, 업무에 필요한 도서를 마음껏 구매 요청할 수 있습니다.
- 채널에 잘 적응할 수 있도록 입사 후 3개월간 온보딩 프로그램을 진행해요. 온보딩 이후에도 동료들과 자율적으로 다양한 관심사의 모임을 즐길 수 있어요.
- 그 외에도 채널에는 정말 다양한 복지가 있어요. 구성원이 업무에 집중 할 수 있도록 다양한 복지를 시도하고 바꾸며 가장 적합한 방식을 찾고 있습니다.
