Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores soluções para o seu crescimento. Por aqui, somos Customer First e acreditamos na evolução contínua, junto aos (as) nossos (as) parceiros (as) e clientes.
Através do nosso A-team, composto por mais de 1.500 pessoas colaboradoras em nosso grupo, capaz de oferecer soluções, produtos e educar o mercado, impactando o ecossistema e empoderando heróis e heroínas, que fazem a economia crescer.
💡 Transformamos ideias em realidade em uma empresa com crescimento acelerado e em constante evolução. Valorizamos a proatividade e a inovação, viabilizando caminhos de desenvolvimento.
🧘🏼♀️ Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa RDoer (como chamamos nosso time por aqui), por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado por meio de 5 pilares: 🧠 Emocional, 📊 Financeiro, 🏋🏼♀️ Físico, 💻 Ocupacional e 🎉 Social.
👩🏾💻 Somos primeiro lugar GPTW 2023 nas categorias mulher e etnico-racial e, através dos nossos pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.
Seu desafio no time:
Liderar o time de Heroes (nome do nosso time de suporte aqui na RD🩵) no atendimento multicanal a clientes e parceiros, garantindo excelência e qualidade nas interações com nossas soluções (RD Station Marketing, RD Station CRM, RD Station Conversas, entre outras). Você será responsável por criar estratégias para elevar a performance da equipe e entregar uma experiência única para nossos clientes e parceiros.
Dentro do seu time, você contará com o apoio de uma equipe direta de aproximadamente 10 Heroes, um time técnico e engajado, além de colaborar diretamente com áreas como CX, CS, Produto, Engenharia e Finanças, para solucionar problemas e promover melhorias contínuas na jornada do cliente.
Suas principais entregas:
Perfil que buscamos:
Será considerado um diferencial
🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.
