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Pessoa Coordenadora de Engenharia I - Operações

Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em
todo o mercado e está em constante evolução?

 

Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores soluções para o seu crescimento. Por aqui, somos Customer First e acreditamos na evolução contínua, junto aos (as) nossos (as) parceiros (as) e clientes.

Como alcançamos tudo isso? 

Através do nosso A-team, composto por mais de 1.500 pessoas colaboradoras em nosso grupo, capaz de oferecer soluções, produtos e educar o mercado, impactando o ecossistema e empoderando heróis e heroínas, que fazem a economia crescer. 

Nosso jeito RD Station de ser:

💡 Transformamos ideias em realidade em uma empresa com crescimento acelerado e em constante evolução. Valorizamos a proatividade e a inovação, viabilizando caminhos de desenvolvimento.

🧘🏼‍♀️ Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa RDoer (como chamamos nosso time por aqui), por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado por meio de 5 pilares: 🧠 Emocional, 📊 Financeiro, 🏋🏼‍♀️ Físico, 💻 Ocupacional e 🎉 Social. 

👩🏾‍💻 Somos primeiro lugar GPTW 2023 nas categorias mulher e etnico-racial e, através dos nossos pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station. 

 

Seu desafio no time:

O desafio de nossa área de Operações é de manter uma operação world class para todos os nossos produtos.

O objetivo macro é sempre focar na diminuição do número de alertas que são disparados por ferramentas de monitoramento como: OpsGenie, Datadog, além de trabalhar nas automatizações da operação desses alertas.

Suas principais entregas:

  • Definir a priorização de entregas do time;
  • Realizar a análise de métricas, como: quantidade de alertas, tempo de resposta dos alertas, tempo de identificação, tempo de resolução;
  • Gestão do time de 5 pessoas.

Perfil que buscamos:

  • Experiência com operação/sustentação de empresas SaaS (obrigatório);
  • Experiência com liderança de times de operação;
  • Experiência com gestão de pessoas (PDIs, feedbacks, 1-1s, ciclos de performance, conversas desafiadoras);
  • Vivência relacionada a governança.

Será considerado um diferencial

  • Vivência com liderança da área de NOC/SOC;
  • Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, iniciativas voluntárias, projetos open source, etc.

 

🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução!

Faça parte do nosso time!

 

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