Seu desafio no time:

A pessoa SysAdmin é uma contribuidora de classe mundial para que RevOps cumpra seu papel como dono da estratégia de crescimento de receita da empresa, agregando conhecimento técnico e experiência para a nossa equipe. O SysAdmin trabalha constantemente no entendimento e evolução das ferramentas utilizadas pela empresa.

Suas principais entregas:

• • Identificação e Priorização das necessidades de sistema:
    • • Identificar e avaliar oportunidades para os sistemas, priorizar e refinar o backlog do sistema em conjunto com BPM, definindo o roadmap de acordo com as metas da empresa, planejando os releases e definindo junto a outros times em quais momentos alterações podem ser executadas, filtrando e organizando mudanças sensíveis;
      • Ser a interface com o time de desenvolvedores, com a operação em si e com o time de processos.
  • Implementação de soluções:
    • • Desenhar soluções adequadas à realidade da operação e às limitações sistêmicas;
      • Automatizar procedimentos e evoluir as ferramentas;
      • Acompanhamento de implementações: desenvolvimento, deploy e estabilização;
      • Compreender o processo executado pelos sistemas e suas interações.
  • Suporte e debug:
    • Realizar verificações e encaminhar a resolução de problemas;
    • Habilitar outras pessoas a resolverem problemas de menor grau e disseminar o conhecimento sobre as ferramentas, suprindo demais colaboradores com informações sobre o funcionamento do sistema para embasar tomadas de decisão;
    • Monitorar ferramentas e atuar em segundo nível de suporte;
    • Desenhar, desenvolver e executar testes sistêmicos.

Perfil que buscamos:

• Bacharelado em Engenharia, Análise e Desenvolvimento de Software, Tecnologia da Informação, Computação e áreas afins.
• Experiência em Gainsight (configuração, desenvolvimento, arquitetura) ou equivalente na área de tecnologia com outra ferramenta;
• Experiência com projetos estratégicos e interdepartamentais; 
• Documentação de ferramenta;
• Compreensão de como testar uma funcionalidade;
• Apresentar as mudanças realizadas para diferentes públicos, entrando em detalhes ou sintetizando conforme necessidade;
• Capacidade de planejamento/organização de execução (priorizar as demandas, organizar a execução desde o desenho até o monitoramento, tendo em vista a batida da operação);

Será considerado um diferencial

• Administrador de sistema certificado Gainsight 
• Experiência relevante em melhorias de processos, automação, integração de sistemas e quality assurance.