Seu desafio no time:

Seu desafio no time será atuar estrategicamente na renovação de clientes, garantindo a continuidade dos contratos e minimizando riscos de churn. Você será responsável por conduzir negociações, fortalecer o relacionamento com os clientes e impulsionar seu sucesso por meio do engajamento com nossos produtos.

No seu squad, você contará com o apoio de especialistas em Customer Success, além dos times de Produto, Suporte e Comercial, garantindo que os clientes tenham a melhor experiência possível com a RD Station.

Suas principais entregas:

• Conduzir reuniões estratégicas para garantir a renovação de contratos, mitigando riscos de churn;
• Negociar e engajar clientes, demonstrando o valor do RD Station para seus negócios;
• Identificar sinais de risco na carteira e atuar proativamente para resolver objeções;
• Mediar interações com outras áreas para garantir uma experiência fluida ao cliente;
• Manter registros organizados e atualizados, seguindo playbooks e processos da RD.

Perfil que buscamos:

• Experiência anterior em Customer Success, com foco em renovação de clientes;
• Experiência com negócios B2B e soluções SaaS;
• Habilidade para conduzir negociações e lidar com objeções de forma estratégica;
• Capacidade de analisar dados e identificar riscos ou oportunidades na carteira;
• Organização e gestão eficiente de múltiplos clientes simultaneamente;
• Comunicação clara e persuasiva, garantindo engajamento e retenção.

Será considerado um diferencial:

• Experiência ou certificação em Marketing Digital, Customer Success ou Inside Sales;
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e gestão de projetos;
• Habilidade em storytelling e oratória para apresentações estratégicas;
• Capacidade de articular insights e criar conexões entre áreas para otimizar a jornada do cliente.