Seu desafio no time:

Mitigar a inadimplência nas principais entradas de receitas da RD, como produtos recorrentes, onboardings e patrocínios. Adicionando inteligência e escalabilidade nos processos financeiros nacionais e internacionais, focando em reduzir o churn involuntário dos produtos recorrentes da companhia, sempre prezando pelo bom relacionamento com nossos clientes. 

Suas principais entregas:

• Garantir a eficiência no processo de cobrança de títulos financeiros;
  
• Atuar na recuperação de cobranças de forma ativa, por meio de telefone e outras plataformas, evitando o bloqueio do cliente em função da inadimplência;
  
• Atuar na recuperação de títulos dos demais serviços RD, de forma ativa, por meio de telefone e outras plataformas, reduzindo a inadimplência;
  
• Efetuar a gestão da régua de atraso, intermediando alterações no texto e na lógica de geração das cobranças;
  
• Colaborar para a boa eficiência da régua de cobrança pré-vencimento, com testes A/B, sempre prezando pela boa experiência do cliente e culture code RD;
• Atuar no alinhamento, com demais áreas da empresa, de processos e informações relacionadas à cobrança;
  
• Apoiar a implementação de sistemas e MVP’s da área com foco em escalabilidade e redução de inadimplência.
  

Perfil que buscamos:

• Experiência sólida com atendimento ao público
  
• Motivação e abertura para trabalhar diretamente com cobrança de clientes
• Excel intermediário
• Ótima comunicação oral e escrita para realizar atendimento via telefone e por escrito
• Resolução de Conflitos e Facilitador: Habilidade na solução de conflitos e problemas;

Será considerado um diferencial

• Experiência em funções da área de finanças (especialmente cobrança) 
• Mapeamento e gestão de processos.