- Megrendelések kezelése ügyfélrendszerből további belsős vagy külsős rendszerekbe (SNOW, eTTS, stb)
- Kapcsolattartóként funkcionál az ügyfél, SDM és szolgáltató között.
- Szükség esetén összegyűjti a hiányzó információt a megrendelés teljesítéséhez (Quality gate)
- Meglévő adatbázisok karbantarása, aktualizálása
- A megrendelés end-to-end követése az SLA/OLA idők betartásával
- A megrendelési folyamatban koordináló szerepet tölt be, kapcsolatban van más kivitelező csapatokkal.
- Optimalizálja, szükség esetén eszkalálja a kiszállítási határidőket, és erről az érintett feleket is tájékoztatja.
- Munkafolyamat elakadásakor, vagy ügyfél kérésére eszkalációt indít.
- Javaslatot tesz folyamatok optimalizálására
- Rendszeres reportok készítése az ügyfél és SDMek számára
- Folyékony angol nyelvtudás szóban és írásban (min. C1)
- Német nyelvtudás előny (de nem feltétel)
- Szolgáltatás menedzsment területen szerzett tapasztalat
- Erős ügyfélkommunikációs készség
- Önálló, proaktív munkavégzés, koordinációs képesség és rugalmasság
- Problémamegoldó képesség és eszkalációkban szerzett tapasztalat
- Multinacionális környezetben szerzett tapasztalat
- Telekommunikációs és technikai területen szerzett ismeretek előnyt jelentenek
- ITIL ismerete előny
- Határozott idejű szerződés.
- Minimum heti egy irodai munkavégzés.
- Budapest, Debrecen előny, de Pécs, Szeged is szóba jöhet
* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.
