Operations Specialist - Customer Experience & Logistics

Sobre a empresa

A NG.CASH foi criada para oferecer acesso e liberdade financeira aos mais de 50 milhões de jovens brasileiros da Geração Z, nascidos entre 1995-2010, que não contavam com alternativas adequadas para gerenciar suas finanças. Com a captação de R$ 65 milhões na Série A em 2024, a fintech acumula mais de R$ 125 milhões levantados. A empresa se destaca como a maior conta digital para a Geração Z na América Latina, buscando transformar essa geração na mais inteligente financeiramente. Mais informações em: www.ng.cash.

Sobre a vaga

Gosta de resolver problemas, fazer análises e encontrar as melhores estratégias para otimizar a operação? Se sim, essa vaga é sua! Estamos em busca de um profissional com perfil analítico e visão estratégica para atuar na área de Operações, atuando com Customer Experience e Logística, e ser a influência que trará a voz do cliente para todas as áreas da NG.CASH.

Responsabilidades

• Alavancar resultados de negócio: Identificar oportunidades de melhoria na operação e no produto através da análise de dados da operação e negócio, visando impulsionar os resultados da NG.CASH
• Evoluir e construir processos: Compreender os processos da operação, identificar e implementar ações de melhoria/novas tecnologias e construir novos processos para otimizar a eficiência e qualidade da área
• Dimensionar a operação: Analisar os KPIs da operação para definir o melhor dimensionamento para melhorar os resultados da área
  
• Fazer gestão de fornecedores: Contato direto com fornecedores para acompanhamento de resultados, definição de melhorias necessárias, negociações
• Controlar a operação logística: Controlar todo o processo de entrega de cartão 

Requisitos

• Formação em: Engenharia, Administração ou Economia
  Mais de 3 anos de experiência de mercado
• Experiência com análises de dados
• Domínio avançado em Excel/Google Sheets
• Capacidade de estruturar problemas e desenvolver soluções baseadas em dados, com foco em resultados
• Vivência na construção e otimização de processos
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diversas áreas da empresa
  

Além disso, você terá a oportunidade de crescimento, com possibilidade de assumir a gestão de pessoas no futuro (carreira em Y). Se você valoriza um ambiente dinâmico, que oferece autonomia e, ao mesmo tempo, exige responsabilidade, essa é a oportunidade certa para você fazer parte da maior fintech para a geração Z na América Latina!