Operations medewerker/klantenservice

Hallo, wij zijn Quicargo!

Quicargo groeit snel internationaal, en JIJ kunt deel uitmaken van deze groei en ons naar het volgende niveau tillen!

Wij verbinden bedrijven die behoefte hebben aan transport direct met vrachtwagenbedrijven die al met hun voertuigen onderweg zijn. Op deze manier vergroten we de efficiëntie in de logistiek, hebben we een positieve impact op het milieu en helpen we transportbedrijven hun marges te verhogen. Maar dit zouden we niet kunnen doen zonder ons klantenservice team. We zijn altijd op zoek naar zeer ambitieuze en enthousiaste teamspelers die de spelregels willen veranderen en een impact willen maken in de wereld van logistiek en duurzaamheid.

Wat je kunt verwachten als Operations medewerker/klantenservice

• Logistieke Expertise: Met jouw expertise in logistiek en transport ondersteun je ons team. Jouw inzichten en kennis zijn van onschatbare waarde bij het optimaliseren van onze operaties en het leveren van uitstekende resultaten.
• Samenwerking met vervoerders en verzenders: Je werkt nauw samen met vervoerders en verzenders om problemen op te lossen en transportprocessen te optimaliseren. Door goede communicatie met de klant, zorg je voor een soepele werking en tevreden klanten.
• Proactieve Monitoring: Je monitort proactief ons platform, identificeert en pakt potentiële risico’s aan die bestellingen van klanten kunnen beïnvloeden. Jouw oplettendheid helpt ons een hoge service en betrouwbaarheid te handhaven naar onze klanten toe.
• Uitzonderlijke Ondersteuning: Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en biedt ondersteuning via e-mail, telefoon en chat. Door een expert te worden op het Quicargo-platform, zorg je ervoor dat elke interactie een goede indruk achterlaat.
• Orderbeheer: Je bent verantwoordelijk voor het beheren en verwerken van wijzigingen in bestellingen op ons platform. Jouw oog voor detail zorgt voor een naadloze ervaring voor alle gebruikers, van begin tot eind.
• Verkoopondersteuning: Je helpt ook ons verkoopteam bij het uitvoeren van zendingen voor grote klanten. Jouw coördinatie en ondersteuning dragen bij aan het succes van onze verkoopinspanningen en de tevredenheid van onze klanten.

Samengevat, als operations medewerker/klantenservice bij Quicargo speel je een belangrijke rol in het waarborgen van een soepele werking van onze transportdiensten enhet leveren van goede ondersteuning aan onze klanten.

We zoeken iemand die:

• Een positieve ‘alles is mogelijk’ houding heeft en bereid is uitdagingen aan te gaan.
• Liefst al wat ervaring heeft in logistieke coördinatie of de transportsector.
• kan goed omgaan met druk in een snel veranderende omgeving terwijl hij/zij effectief taken prioriteert.
• Een teamspeler met een klantgerichte aanpak.
• Nauwkeurigheid, aandacht voor detail en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel toont.
• Beschikt over de Nederlandse taal en Engelse taal

Je zult deze rol geweldig vinden als je...

• Goed kunt samenwerken met anderen, bekwaam bent in het werken met een divers team, en goed ben in het optimaliseren van processen en het verbeteren van de coördinatie tussen regio's waar wij onze service aanbieden.
• Proactief initiatieven aandrijft - je bent niet alleen een doener, maar ook een leider, bereid om de leiding te nemen en je te verdiepen in de details van jouw regio om efficiëntie en effectiviteit te waarborgen.

Het zou geweldig zijn als je ook ervaring hebt met...

• Werken met Zendesk
• Werken met Hubspot

Dit zijn enkele van de vaardigheden en ervaringen die we denken dat succes in deze rol mogelijk maken, maar maak je geen zorgen als je sommige hiervan mist. We zijn toegewijd aan het opbouwen van een team met verschillende sterke punten, vaardigheden en ervaringen, dus als je enthousiast bent over onze waarden, gepassioneerd over wat je doet en gelooft in onze missie, dan horen we graag van je.

Onze manier van werken

Bij Quicargo zijn onze kernwaarden niet alleen woorden op papier—ze zijn de leidende principes die ons vooruit helpen. Dit is hoe we ze tot leven brengen:

• Gezondheid: We geven prioriteit aan het welzijn van onze teamleden, zowel fysiek als mentaal.
• Innovatie: We zijn altijd op zoek naar nieuwe manieren om grenzen te verleggen en verandering teweeg te brengen.
• Verantwoordelijkheid: We nemen verantwoordelijkheid voor onze acties en houden ons aan de hoogste normen.
• Passie: We zijn diep toegewijd aan onze missie en gedreven door de passie die wij er voor hebben.

Verbondenheid bij Quicargo

Bij Quicargo streven we naar inclusieve vertegenwoordiging binnen onze organisatie en omarmen we een diverse mix van talenten die bijdragen aan onze cultuur. 

Voordelen

• Flexibel contract: Salarisrange van € 2500-2900 op basis van een 40-urige werkweek.
• Flexibele werktijden: van 08:00 tot 18:00 met flexibiliteit om je schema binnen het team aan te passen.
• Gloednieuw kantoor direct langs het station in Tilburg
• Vakanties: 8% vakantietoeslag en 25 dagen jaarlijks verlof.

Conclusie

Als je enthousiast bent over onze missie en gepassioneerd bent over transport, dan ontvangen wij graag jouw CV!