Symvaro is hiring a

Mitarbeiter*in im Anwendungssupport (1st-Level) (m/w/d)

Klagenfurt am Wörthersee, Austria

Du hast eine hilfsbereite Ader und bist es gewohnt, Kunden zum Erfolg zu verhelfen?

Wir erweitern unser Customer Success Team und suchen tatkräftige Unterstützung, um unsere Supportleistungen aufs nächste Level zu bringen.

ÜBER UNS
Die SYMVARO GmbH ist ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit Sitz in Klagenfurt am Wörthersee, das sich auf die Entwicklung von Softwarelösungen für Wasserversorger spezialisiert hat. Mit rund 24 Mitarbeiter:innen schaffen wir seit 2015 richtig Mehrwert für mehr als 400 Kund:innen im deutschsprachigen Raum.

Deine Aufgaben

  • 1st-Level und 2nd-Level Anwendungs-Support im Bereich B2B bzw. B2G

  • Support per Telefon (Inbound und Outbound - meist aufgrund von Support-Tickets)

  • Support Tickets online bearbeiten

  • Hardware für Kunden und Vertriebspartner aufsetzen und per Paketdienst versenden

  • Einsprechen und Aufzeichnen von Schulungs- und Supportvideos (Screencast)

  • App-Bewertungen beantworten und ggfs. proaktiv Hilfestellung anbieten

  • Onboarding und Einschulung von Neukunden

  • Unterstützung bei administrativen Aufgaben

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