A Eurostar, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience pour vos voyages en Europe. Rejoignez-nous et vous ferez partie d'une équipe dynamique, connectée et multiculturelle qui se sent chez elle dans quatre pays et partage un objectif commun : créer pour nos passagers une expérience exceptionnelle.
Nos équipes Stations recherchent un.e Mission Assistant(e) Communication Interne Gares Opérations.
L’Assistant.e Communication Interne Gares Opérations est en charge d’accompagner les managers des équipes des gares Eurostar Channel et Eurostar Continent (gares France, Belgique, Pays Bas et Allemagne), dans la réalisation pour leur compte d’activités de communications internes opérationnelles.
Vous contribuez au rapprochement de ces équipes et à la création d’un sentiment d’appartenance à une seule et même entreprise : Eurostar ONE TEAM, ce qui est une attente forte pour ce poste.
Vous mènez les actions nécessaires à l’information de tous les salariés de façon efficace, adaptée et professionnelle, dans le respect des guidelines de communication d’Eurostar et en coordination avec ses homologues de l’entreprise. Vous organisez des évènements internes ponctuels afin d’impliquer les équipes des gares et augmenter ainsi leur engagement.
Compte-tenu de l’hétérogénéité de son public et des vecteurs de communication auxquels les agents ont accès, l’Assistant.e Communication Interne Gares Opérations s’attache tout particulièrement à ce que ses messages soient bien à la portée et compris de toutes les personnes concernées, en adaptant son approche le cas échéant.
Le poste est basé sur notre Terminal de Paris-Nord avec des déplacements fréquents à Lille, Amsterdam et à Bruxelles pour rencontrer les équipes en gare et être toujours informé(e) des actualités opérationnelles locales.
Le poste est une mission d'un an pour couvrir un congé maternité.
Poste principalement tenu du lundi au vendredi en journée, et ponctuellement en horaires décalés lorsque l’exercice de ses missions le nécessite.
Interne uniquement
Poste Grade D THIF/C EIL, basé à Paris Gare du Nord.
Requirements
Nous cherchons quelqu’un pour…
- Veiller activement sur l’actualité des équipes, de l’entreprise et des opérations
- Identifier les besoins d’information des agents en gare
- Reprendre à sa charge l’élaboration du contenu, des supports et des outils de communication existants dans son périmètre d’action (newsletters opérationnelles, Infos Travaux, appels à candidatures, plans d’actions etc).
- S’assurer que les listes de distribution sont pertinentes et à jour
- Participer aux Retours d’Expérience opérationnels (notamment suite à une disruption) et assure la diffusion des enseignements identifiés
- Diffuser proactivement les informations utiles à tous les métiers
- Réaliser un audit des outils de communication existants auprès de leurs lecteurs et des managers, en tenant compte des particularités et contraintes des différents métiers
- Proposer et mettre en œuvre les outils simples, aussi communs que possible à tous les métiers en gares, pertinents et complémentaires à ceux développés par l’équipe Communication de Londres pour toute l’entreprise
- Réaliser un retour d’expérience continu sur l’efficacité de ses actions de communication
- Suivre les nouveaux outils introduits dans l’entreprise (tablettes, intranet)
- Proposer et mettre en place de nouveaux outils et vecteurs de communication
- Proposer une charte d’utilisation des outils : quand les utiliser, lesquels utiliser, comment les utiliser
- Respecter la charte graphique Eurostar et son application (création de signalétiques ponctuelles internes et externes selon les besoins des équipes)
- Réaliser les communications sur demande des managers (changement de poste, arrivée, nouvelle organisation) en sélectionnant les bonnes personnes à mettre dans la boucle
- Créer des affiches, tutos ou posters sur des sujets opérationnels identifiés par les managers
- S’assurer que les mouvements de personnel et les rattachements hiérarchiques sont bien à jour dans l’intranet et dans les listes de distribution
- Proposer et mèner des actions de cohésion entre les gares de façon à favoriser le travail en équipe
- Assister les managers dans la promotion et l’organisation de leurs projets
- Promouvoir les opérations des enquêtes internes
- Assister les équipes en gare pour l’organisation d’évènements internes
- Prendre en charge les visites de sites
- Mettre en application sa créativité pour proposer des animations internes d’engagement dans l’esprit Eurostar ONE TEAM
- Organiser et mettre en place des Forums d’Information si un projet important nécessite plus d’informations auprès des équipes
- Veiller à ce que les locaux disruption dans nos gares soient équipés de tous les outils et agrès nécessaires à la gestion d’une perturbation
- Réaliser les communications adaptées pour présenter les nouveaux outils mis en place (tutos).
Vous avez...
- Un cursus en communication.
- Une maîtrise des outils de communication et informatiques (Powerpoint, Publisher, Canva etc).
- Des qualités en communication et rédactionnelles (synthétiques)
- Une bonne connaissance du fonctionnement de l’entreprise, ainsi que des métiers et des équipes en gare
- Une capacité à travailler en équipe et en réseau
- Des aptitudes relationnelles et commerciales
- Le sens de l’écoute et du dialogue
Désirable
- Des connaissances en filmage et montage de vidéo
- Une expérience en gare
Benefits
- Des billets Eurostar gratuits
- Des billets à prix réduit pour vos amis et votre famille
- Un environnement culturel inclusif qui valorise la formation et le développement
- De nombreux autres avantages et réductions
Eurostar est un employeur garantissant l'égalité des chances et encourage les candidatures de candidats qualifiés et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, de la religion ou de la croyance, de l'état matrimonial ou de la grossesse.
