De afdeling Customer Support is verantwoordelijk voor het klantcontact, het uitvoeren van verkoopondersteunende activiteiten, het begeleiden van orders en het ondersteunen van de financiële administratie. Dit is voor zowel de nationale- als de internationale markt. Als medewerker Customer Support ben je de spin in het web tussen klanten in Nederland en in het buitenland, accountmanagers en het lab. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Klantcontact! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon en e-mail;
- Het zelfstandig beantwoorden van vragen van klanten. Als je het antwoord niet weet ga je schakelen met collega’s uit je team. Jij bent pas tevreden als de klant tevreden is;
- Jij begeleidt en volgt monsters; van het inzetten bij ontvangst, tot aan de afronding van de resultaten en de verslaglegging;
- Het ondersteunen van de accountmanagers bij verkoopactiviteiten. Bijvoorbeeld het voorbereiden en verwerken van offertes;
- Het ondersteunen van de financiële afdeling.
- Een afgeronde opleiding op MBO+/HBO niveau;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Een positieve, proactieve en flexibele instelling;
- Klant- en resultaatgericht;
- Zowel zelfstandig als in een team kunnen werken;
- Minimaal 32 uur per week;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, beheersing van de Duitse taal is een pré;
- Kennis van de agrarische/glastuinbouw/laboratorium sector is een pré.
Bij Eurofins vinden we het belangrijk dat je het beste uit je zelf haalt. Wij bieden een leuke functie met mogelijkheden tot professionele en persoonlijke ontwikkelingen. Wat wij jou verder bieden aan arbeidsvoorwaarden:
- Op basis van opleiding en/of ervaring een passend salaris van minimaal € 2872 bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband;
- Een aanstelling voor minimaal 32 uur per week;
- 8% vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van 0.75%;
- Goede pensioen- en verlofregeling met 25 vakantiedagen + 10 ADV o.b.v. een fulltime dienstverband;
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
- Extra's zoals een individueel keuzebudget, een sport- en fietsplan en fruit-op-het-werk.
- Een arbeidsovereenkomst voor minimaal 12 maanden met kans op een vaste aanstelling.
Geinteresseerd?
Ben jij klaar om te starten als Medewerker Customer Support? Solliciteer dan snel via de sollicitatiebutton. Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met:
Sophie Deelen, Manager Customer Support: telefonisch op 06-11781423
of per mail via [email protected]
