Manager, Consulting Services - Japan

企業概要: 

Domoはデータを活用することで、全社員がその効果を最大限活用きるよう支援しています。安全なデータ基盤に支えられた当社のプラットフォームは使いやすく、AIを駆使したデータエクスペリエンスにより、あらゆるユーザーがデータに基づいて行動できるようリアルタイムで情報を提供し、データへの好奇心を高める文化を促進しています

募集概要: 

Domo導入のコンサルタントチームを率いる経験豊富でダイナミックなコンサルティングマネージャーを求めています。技術的な専門知識、洗練された顧客対応、強いプロジェクト管理能力を兼ね備え、卓越した結果を出せる方を探しています。この実務的なポジションにはチーム指導、顧客エンゲージメント、必要に応じて自らが直接対応する能力が求められます。

職務内容:  

チームリーダーシップ：

• 高いパフォーマンスと専門知識向上を目的としたコンサルタントチームの統率、指導、管理
• 協力的で革新的な職場環境の構築、知識の共有と継続的な意識向上の促進
• チームパフォーマンスとKPIのモニタリング、経営幹部とステークホルダーへの定期的なレポート

プロジェクトマネージメント：

• プロジェクトが期限内、範囲内、予算内に納品されるよう一貫した監督
• リスクの特定・軽減をはかり、課題に積極的に対処し確実な成果を上げる

顧客エンゲージメント

• 実装期間中のクライアントの主なエスカレーション窓口、強力な関係構築と維持
• クライアントのビジネスニーズを理解し、最大限の価値を提供するための実装調整
• 製品導入と使用に関する最適解について、専門的なガイダンスの提案と提供
• 各クライアントの製品導入過程を理解し、そのハードルを取り除くための積極的なサポート　

実務的サポート：

• 複雑な実装リスクやクライアントの過度な期待の対処、問題のトラブルシューティング、高い顧客満足度を得られるよう必要に応じて介入
• BI業界の最新動向や製品の機能強化に関する最新情報を常に把握し、製品の効果的な使用方法について顧客やチームの指導

応募資格:   下記を有するまたは実行可能な方

• 自立して仕事ができ、複数の進行中プロジェクトを管理する能力
• プレゼンテーションスキルを含む、口頭および書面における高度なコミュニケーション能力
• クライアントと緊密に連携し、高い顧客満足度の獲得
• 高い問題解決能力とトラブルシューティング能力、判断能力
• コンサルタントと緊密に連携し、プロジェクトの状況把握、成功の為のガイダンスの提供
• コンサルティングチームの成功を評価する評価基準の確立
• 営業チームやCSMチームと共に戦略的なクライアントに対する長期的なビジネスプランの策定
• コンサルティングモデルを構築し、サービスパートナーと緊密に連携した経験
• 定期的な経営幹部とのビジネスレビューの実施経験

勤務地: 東京（現在のところはハイブリットワーク）

Domoは機会均等雇用主です。

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