Lead, Support et QA

Nous recherchons un(e) Lead de pratique, Support et QA pour diriger une équipe responsable du support, de la qualité et de l’administration des applications critiques telles que NetSuite, Salesforce, UKG, en collaboration avec des partenaires externes au besoin. Tu joueras un rôle clé dans la gestion des demandes de support, la coordination des mises à jour, la validation des changements avant mise en production, la documentation des processus, ainsi que la participation aux audits.

TON PROCHAIN DÉFI:

• Superviser, mobiliser et encadrer les administrateurs systèmes afin d’atteindre les objectifs du département.
• Participer au processus d’embauche et assurer une intégration efficace des nouvelles ressources.
• Soutenir le développement des compétences des employés.
• Contribuer activement aux différentes étapes du cycle de gestion (établissement des objectifs, gestion de la performance, etc.).
• Gérer les demandes de support des utilisateurs et assurer leur résolution efficace.
• Coordonner et exécuter les tests QA avant les mises en production.
• Documenter les processus, procédures et flux de travail dans Confluence.
• Participer activement aux audits financiers en fournissant les preuves et la documentation nécessaires.
• Collaborer avec des partenaires externes pour des besoins spécifiques ou des projets ponctuels.
• Assurer un suivi rigoureux des mises à jour logicielles et des changements système.
• Identifier, analyser et résoudre des problèmes complexes de manière proactive

• Un minimum de 3 ans d’expérience en gestion d’équipe;
• Excellente maîtrise des outils : Excel, JIRA, Confluence;
• Solides compétences en résolution de problèmes complexes;
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs priorités;
• Excellentes compétences interpersonnelles et en communication bilingue (FR/EN);
• Connaissance des processus de QA et audits est un atout;
• Leadership naturel, orienté solution et amélioration continue;
• Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail;
• Capacité à travailler en autonomie tout en favorisant la collaboration.

Égalité d’accès à l’emploi :

Au sein de VOSKER, nous valorisons l’essence de chaque personne et célébrons la diversité qui nous permet de redéfinir ce qui est possible. Nous misons sur la collaboration en offrant un environnement de travail sain et inclusif où toutes les voix sont entendues.

N’hésite pas à communiquer avec nous, si tu as des besoins spécifiques pour rendre ce processus de recrutement plus accessible pour toi.  

Maintenant, c’est à ton tour de nous parler de toi ! Pour ce faire, tu n’as qu’à postuler !