Als klantenservicemedewerker ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van
klantvragen en het begeleiden van klanten bij de onboarding van onze producten. Je speelt
een sleutelrol in het verhogen van de klanttevredenheid door gepersonaliseerde
ondersteuning te bieden.
Belangrijkste verantwoordelijkheidsgebieden
● Je reageert op klantvragen via verschillende kanalen (e-mail, telefoon, chat).
● Je lost technische en functionele problemen tijdig op.
● Je volgt proactief klantverzoeken op totdat ze opgelost zijn.
● Je begeleidt nieuwe klanten bij het instellen en onboarden van onze producten.
● Je legt de functies duidelijk uit en geeft gepersonaliseerde demonstraties op basis
van de behoeften van de klant.
● Je verzamelt en deelt feedback van klanten met de projectteams om bij te dragen aan
voortdurende verbetering.
● Dynamisch
● Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
● Luister- en observatievaardigheden
● Omgaan met/Beheersen van negatieve emoties
● Klantgericht en kwaliteitsbewust
● Tweetalig
● Computervaardig (kennis van Excel, PowerPoint, Google, enz.)
Wat je leuk vindt aan ons 🤩
Vast salaris over 13 maanden
Dubbel vakantiegeld
Vergoeding van vaste kosten
Vergoeding internetlijn
Maaltijdcheques
Mobiele telefoon + abonnement
Laptop
Ziekenhuisverzekering
Collectieve overlijdens- en pensioenverzekering
Vervoersvergoeding :
Vergoeding voor openbaar vervoer
Gebruik van een privévoertuig
Eco-cheques
🏙 Gebouwen in hartje Brussel
👩🏫 Opleidingen (integratieprogramma, LinkedIn Learning, online taalcursussen)
💃 Bedrijfsevenementen (teambuilding, feesten, kerstmis)
Vertaald met DeepL.com (gratis versie)
