Wil jij een verschil maken in de klimaatuitdaging en de transitie naar een gasloze toekomst versnellen? Wij ook! Bij Quatt hebben we als doel om in 2030 maar liefst 3 miljoen warmtepompen te installeren en daarom zijn we op zoek naar een gemotiveerde collega die niet bang is om de telefoon op te pakken.
Als Medewerker Klantenservice sta je in het hart van ons bedrijf en zorg je ervoor dat onze klanten tevreden zijn. Jij bent het eerste contactpunt voor onze klanten via de telefoon en de mail. Vragen van onze klanten kunnen gaan vooral over de werking van onze Quatt producten. Denk aan een storing, lekkage of ander probleem met onze hybride warmtepomp. Daarnaast kun je natuurlijk andere vragen oppakken en overal bijspringen waar nodig. De afwisseling en het directe klantcontact, dat maakt de rol juist zo leuk!
Wat je gaat doen:
Jij maakt klanten blij en dat maakt je blij!
Je beantwoord vragen over productlevering en stemt hierover af met je technische collega's of ons productteam
- Je werkt mee aan het diverse takenpakket van het Support team zoals:
Service bij de klanten plannen voor de monteurs
Schadegevallen afhandelen
De chatbot en veelgestelde vragen up-to-date houden
Je deelt de feedback van klanten met het product team. Zo maak jij onze producten en processen nog beter.
Je brainstormt en deelt ideeën met collega's. Samen verbeter je interne processen zodat we nog sneller kunnen groeien.
