Au sein de La Direction Logistique et Supply-Chain, l’Ingénieur Support Applicatif Key-User a pour mission de garantir l’utilisation quotidienne et le maintien en bon fonctionnement des outils d’exploitation des activités suivantes:
Activité automatique
Activité manuelle
De traitement des retours B to C
De la logistique B to B
Pour cela, vous traitez l’ensemble des demandes de support technique et fonctionnel, et vos missions englobent principalement :
La maintenance préventive et corrective
La maintenance évolutive
L’assistance aux utilisateurs
A ce titre, vous coordonnez les différents intervenants dans la résolution de problèmes et mise en place de projets de modification de couverture fonctionnelle.
De formation Bac+4/5, vous disposez d’une expérience à un poste équivalent, sur des problématiques opérationnelles d'exploitation logistiques et de production.
Vous avez effectué votre première expérience idéalement chez un prestataire logistique, ou dans une activité de production.
Vous avez de solides connaissances en informatique et avez déjà travaillé sur les gestions d’incidents et les méthodes de diagnostic.
La connaissance des structures fonctionnelles et de l’architecture technique de WMS et de WCS est nécessaire.
Doté d’un bon esprit d’analyse, vous êtes rigoureux (se) et organisé(e) pour traiter de bout en bout les problématiques en traitant aussi bien la correction des anomalies que les modifications pour éliminer les causes racines.
Vous savez assurer la communication avec les utilisateurs de façon pertinente, précise et synthétique.
Doté d’un bon relationnel, vous appréciez le contact et êtes capable d’établir une relation de confiance et de pédagogie avec les utilisateurs et avec les équipes de développement.
Vous êtes autonome, proactif et aimez travailler en équipe.
Vous avez un bon niveau d'anglais.
Ce poste est à pourvoir en alternance à partir de Septembre 2024 au sein de nos locaux à St Witz.
A quoi s’attendre ?!
De nombreux évènements : soirée annuelle, matinées d’intégration, Discovery Breakfasts mensuels pour découvrir les métiers de l’entreprise, conférences inspirantes, Session Q&A trimestrielle des dirigeants, etc.
