En tant que Key Account Manager au sein du département Sales de JobTeaser, tu es garant du développement, de la rétention et de la satisfaction de ton portefeuille client qui t’es confié en assurant une relation commerciale optimale.
Les missions
1. Assurer le suivi de ton portefeuille clients Grands Comptes :
Tu es l’interlocuteur privilégié de tes clients et tu les accompagnes tout au long de l'année grâce aux actions suivantes :
- Organisation de meetings réguliers pour faire le point sur leur contrat, s’assurer de leur satisfaction et recueillir leurs feedbacks
- Présentation de nos dernières études qualitatives
- Mise en place d’un plan d’action pour les aider à optimiser l’utilisation de nos prestations en fonction de leurs enjeux
- Analyse et partage des statistiques clés et recommandations associées
2. Développer un portefeuille de clients existants
- Tu identifies les attentes des clients et tu construis une stratégie de réussite et de renouvellement efficace
- Tu mets en place un plan d’action de développer le panier d’achat des clients existants en fonction de leurs enjeux
- Tu identifies et closes les opportunités de renouvellement et d’upsell pour développer notre chiffre d’affaires
- Tu présentes les avancements ou innovation produits et identifies de nouvelles pistes de vente
3. Assurer le suivi opérationnel de tes activités :
- Tu gères et pilotes sur Salesforce ton forecast et ton activité avec rigueur
- Tu es garant du suivi opérationnel de tes comptes (mise en ligne des prestations, lien avec nos équipes supports, onboarding de nouveaux contacts, suivi technique, déploiement projets média)
- Tu relaies les feedbacks de tes clients auprès de nos différentes équipes en interne (Support, Produit, Data, Marketing, Comptabilité…)
- 4 à 5 ans d’expérience en tant qu’account manager dans un univers en forte croissance
- Tu parles couramment le français et l'anglais
- Combatif(ve) et orienté(e) résultat : tu souhaites t’engager dans une expérience unique au sein d’une scale up et tu as suffisamment d’énergie pour atteindre voire dépasser tes objectifs.
- De grandes capacités relationnelles, tu sais faire preuve d’empathie et être force de conviction : indispensable pour nouer des relations solides avec nos clients.
- Tu es curieux/se, à l’écoute et possèdes le sens du suivi client personnalisé.
- Tu as un bon esprit analytique et tu es rigoureux
- Tu es doté(e) d’un esprit entrepreneurial, tu sais faire preuve d’autonomie et être force de proposition.
Chez JobTeaser, sois prêt·e à…
- 💚 Rejoindre une entreprise à mission avec un impact concret sur la nouvelle génération.
- 🌏 Partager un même socle de valeurs avec tous nos collaborateurs à travers l’Europe : #Committed, #OneTeam, #DrivEn.
- 🚀 Participer à notre vie interne pleine de dynamisme à laquelle tu pourras toi-même contribuer si tu le souhaites (all-hands, meetups, soirées, “game nights”, afterworks, etc).
- 🏢 Grandir et évoluer dans ta carrière professionnelle grâce à JobTeaser et notre politique de formation (plus de 95% de nos employés ont été formés l'année dernière !).
- 💚 Faire partie d'un environnement inclusif où chacun·e peut trouver sa place
- 🏡 Profiter de notre politique de télétravail super flexible
- 💸 Profiter des basiques : RTT, mutuelle, carte tickets-restaurants, prime vacances, prise en charge à 50% des transports
- 🤩 Être fier·e : 85% de nos collaborateurs sont fier·es de travailler chez JobTeaser (source : Internal Take Care Survey, envoyé chaque trimestre à tous nos collaborateurs).
Les prochaines étapes
Afin d'identifier le candidat idéal, nous avons mis en place un processus de recrutement complet avec la possibilité d'apprendre à connaître tous les futurs membres clés de ton équipe. Entre chaque étape, tu recevras toujours un retour de notre équipe Talent Acquisition.
- Un premier échange de 30 minutes pour apprendre à te connaître avec l’un·e de nos Talent Specialist
- Un entretien avec ton/ta futur·e manager pour échanger sur ton expérience et motivations
- Un ou plusieurs entretiens de “focus” qui incluent des business cases pour tester tes hard skills, quelques questions en anglais seront posées
- Le dernier entretien avec le/la manager de ton département pour confirmer le match réciproque
- Bienvenue chez JobTeaser 💚
Nous nous engageons à créer un environnement de travail où chacun se sent à l'aise. Nous encourageons la diversité au sein de nos équipes et chaque candidature que nous recevons est examinée dans le cadre d'un processus unique, préétabli et basé sur les compétences.
