- Du unterstützt produktübergreifend den First-Level Support beim Umgang mit komplexen Prozessen
- Du wirst Teil unseres Special Operations Teams und bist verantwortlich für die sorgfältige Abwicklung von Prozessen die unsere Kund:innen im Idealfall nicht wahrnehmen
- Du koordinierst alle Schritte, die zur Lösung von eskalierten Anfragen nötig sind und analysiert die Ursache der Eskalation
- Du überwachst die Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften und internen Richtlinien, um Risiken zu minimieren
- Du bist verantwortlich für die Kommunikation mit Depotbanken bei Themen wie Nachlässen, Pfändung, Vormundschaft und Insolvenz
- Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen um interne Prozesse zu verbessern und Fehlerpotential zu minimieren
- Du nutzt das Feedback unserer Kundschaft und erkennst Verbesserungspotentiale unseres Produktes und unserer Abläufe
→ Diese Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet
- Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium vorweisen
- Erfahrungen im Finance-/ Banking- oder Versicherungsbereich ist ein Plus
- Du besitzt die Fähigkeit komplexe Probleme zu analysieren und zu lösen
- Du besitzt hohe Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen
- Du überzeugst mit Deiner freundlichen und lösungsorientierten Arbeitsweise
- Du kannst unter Zeitdruck gewissenhaft und detailorientiert arbeiten
- Du verfügst über sehr gute Deutsch (mind. C1) - sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
- Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
- Arbeite flexibel von zuhause (in Deutschland) oder in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
- Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
- Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
- Genieße Deine freie Zeit mit 30 bezahlten Urlaubstagen und nutze die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
- Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge
- Monatlicher Beitrag von 25% zum ‘Deutschland Ticket’
- Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker
