チャネルトークは「SMBの持続可能な成長をサポートする」ために、その鍵である「顧客と企業の間のコミュニケーションの課題を解決する」をミッションに掲げ、グローバルで140,000社以上に導入されているビジネスOS SaaSです。
「答えは顧客にある」を哲学に、社内外とコミュニケーションができる「接客チャット」「社内チャット」、顧客管理をする「CRM」、お客様から得たインサイトを分析できる「統計画面」などの機能を提供し、顧客との会話を通して、顧客理解向上とお得意さん作りをすることで、事業の成長につなげる顧客中心文化を提供します。
チャネルトークは創業者が事業を3回失敗して身にしみて感じたことがあります。
「知識やスキルがあっても、優秀な人材がいても、投資をたくさん受けられても顧客の声を聞かなければビジネスは続かない。答えは顧客にある。Customer Drivenの文化を持つ事業は成長する。顧客と話し、顧客から答えを見つけようとする。この文化は、顧客がいる全てのビジネスに必須だ。」
この考えから作られたのがチャネルトークです。チャネルトークのすべての意思決定と製品開発は、この哲学とミッションをもとに行われています。
Salesではどんな挑戦ができる？☺️
業務概要✍️
- チャネルトークでは、仕事は「作る人」「販売する人」「それ以外の全てをする人」に分けられると考えています。セールスはまさにその中の「販売する人」です。「作る人」は本社に集約されており、日本チームはビジネスチームのみで構成されています。日本チームにおけるセールスは現在3名。今年はメンバーを8名まで増やし、日本市場のさらなる拡大と共に、韓国に次ぐチャネルトークの大きな柱として日本チームをネクストユニコーンの要とします。それだけセールスに本気ということです。
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チャネルトークにおけるセールスの本質は売ることではなく、「顧客とチャネルトークが一緒に成長できる成功ケースを作り、SMB（Small-Medium Business）が生き残ることをサポートする」ことです。これを実現するために2つのセールスチームがあります。
①フラッグシップセールス
- 各業界にて早く成長している企業、他の企業が参考にするフラッグシップとなる企業の成功ケースを作ることを目標としています。
②インバウンドセールス
- 特定業界の深い知識と洞察力を武器に、インバウンドの対応はもちろん、既存企業の中からもチャネルトークを通じて企業の持続的な成長へ導くことを目標としています。
- チャネルトークにはグローバルで最適化されたセールス手法があり、セールスとしての成長機会が用意されています。まだ日本チームは15人弱というスモールチームです。当然日々が難しい挑戦の連続であり、早く成長することを求めます。そのためにCEOがセールスのレビューをする、直接セールスに出向くなどして会社全体のセールスクオリティの向上に努めています。
具体的な業務内容✍️
- 会社全体の売上目標を元にした、個人のセールス目標設定・戦略立案・実行
- リードジェネレーション（新規開拓）戦略立案・実行（インバウンド＆アウトバウンド）
- 顧客のリストアップ・開拓（ABM：Account Based Marketing）
- 中堅規模以上の潜在顧客へのアプローチとセールス
- 既存顧客へのカスタマーサクセス業務（オンボーディング）
歓迎条件👣
- 法人営業経験2年以上
- 新規営業経験ITサービスの事業経験
- スタートアップでの業務経験優遇
- SaaS企業での業務経験優遇
- 0→1の経験優遇
こんな方はよく合うでしょう！🙋♀️
- 「答えは顧客にある」「Customer Driven」「顧客中心文化」に共感する方
- セールスが好き、セールスに本気な方
- 高い目標に挑戦し、成長し続けたい方
- 小さなコミュニケーションを大切にできる方
- 顧客の本質的な問題解決をしたい方
