チャネルトークは「SMBの持続可能な成長をサポートする」ために、その鍵である「顧客と企業の間のコミュニケーションの課題を解決する」をミッションに掲げ、グローバルで160,000社以上に導入されているビジネスOS SaaSです。
「答えは顧客にある」を哲学に、社内外とコミュニケーションができる「接客チャット」「社内チャット」、顧客管理をする「CRM」、お客様から得たインサイトを分析できる「統計画面」などの機能を提供し、顧客との会話を通して、顧客理解向上とお得意さん作りをすることで、事業の成長につなげる顧客中心文化を提供します。
チャネルトークは創業者が事業を3回失敗して身にしみて感じたことがあります。
「知識やスキルがあっても、優秀な人材がいても、投資をたくさん受けられても顧客の声を聞かなければビジネスは続かない。答えは顧客にある。Customer Drivenの文化を持つ事業は成長する。顧客と話し、顧客から答えを見つけようとする。この文化は、顧客がいる全てのビジネスに必須だ。」
この考えから作られたのがチャネルトークです。チャネルトークのすべての意思決定と製品開発は、この哲学とミッションをもとに行われています。
Salesではどんな挑戦ができる？
世界有数のユニコーン企業を作るメンバーとして携わることができます。
顧客の事業課題を解決するセールスを行うため、事業成長スキルを学ぶことができます。
商談成約率50%以上のセールスクオリティを身につけていただきます。
セールスだけに留まらず、顧客の成功を作るところまで担っていただきます。
変化し続ける環境のため、様々な機会に挑戦することができます。
例）プレイングマネージャー、新規事業、カスタマーサクセス/マーケティング/リクルーティングチームへの異動
業務概要
チャネルトークでは、仕事は「作る人」「販売する人」「それ以外の全てをする人」に分けられると考えています。セールスはまさにその中の「販売する人」です。「作る人」は本社に集約されており、日本チームはビジネスチームのみで構成されています。日本チームにおけるセールスは現在6名。今年はメンバーを8名まで増やし、日本市場のさらなる拡大と共に、韓国に次ぐチャネルトークの大きな柱として日本チームをネクストユニコーンの要とします。それだけセールスに本気ということです。
チャネルトークにおけるセールスの本質は売ることではなく、「顧客とチャネルトークが一緒に成長できる成功ケースを作り、SMB（Small-Medium Business）そして、エンタープライズBPOセールスをサポートすることです。
Sales Development Representative (SDR)
特定業界の深い知識と洞察力を武器に、アウトバウンドの対応はもちろん、既存企業の中からもチャネルトークを通じて企業の持続的な成長へ導くことを目標としています。
チャネルトークにはグローバルで最適化されたセールス手法があり、セールスとしての成長機会が用意されています。まだ日本チームは30人弱というスモールチームです。当然日々が難しい挑戦の連続であり、早く成長することを求めます。そのためにCEOがセールスのレビューをする、直接セールスに出向くなどして会社全体のセールスクオリティの向上に努めています。
具体的な業務内容
会社全体の売上目標を元にした、個人のセールス目標設定・戦略立案・実行
リードジェネレーション（新規開拓）戦略立案・実行（アウトバウンド）
中堅規模以上の新規規顧客、潜在顧客へのアプローチとセール
既存顧客へのカスタマーサクセス業務（オンボーディング）
歓迎条件
法人営業経験2年以上
新規営業経験ITサービスの事業経験
スタートアップでの業務経験優遇
SaaS企業での業務経験優遇
0→1の経験優遇
こんな方はよく合うでしょう！
「答えは顧客にある」「Customer Driven」「顧客中心文化」に共感する方
セールスが好き、セールスに本気な方
高い目標に挑戦し、成長し続けたい方
小さなコミュニケーションを大切にできる方
顧客の本質的な問題解決をしたい方
