About SmartNews
スマートニュース株式会社は、「世界中の良質な情報を必要な人に送り届ける」をミッションに掲げ、2012年6月15日に設立されました。日本と米国でニュースアプリ「SmartNews（スマートニュース）」を運用しています。世界中の膨大な情報を日夜解析し続けるアルゴリズムと、スマートデバイスに最適化された快適なインターフェースを通じて、世界中から集めた良質な情報を一人でも多くの人々に届けていきたいと考えています。
スマートニュースは東京、サンフランシスコ、パロアルト、ニューヨーク、上海、北京にオフィスを構えています。私たちとともにグローバルスタートアップとして、ミッションの実現を目指していただける方は、ぜひご応募ください。
Roles and Responsibilities:
Team mission
SmartNewsは媒体社様からご提供いただくコンテンツから成り立っています。所属されるチームでは、SmartNewsを利用してくださるユーザーの皆様の良い体験を保つため、SmartNews日本版に配信されるコンテンツのモニタリングをしています。ユーザーの皆様が必要とする情報が的確かつ適時に表示されるようコンテンツの品質向上と最適化を行い、プロダクトとビジネスの発展に貢献しています。
Responsibilities
- コンテンツの監視強化と品質管理
- 自社ツールを使った配信コンテンツの監視
- 監視で得られた情報の数値集計・分析、改善案の設計・実行
- ポリシー制定支援と連携強化
- 実効性のあるコンテンツポリシーの制定支援
- ポリシー作成担当やメディア事業開発とのコミュニケーション
- プロセスの設計、改善、イノベーション推進
- ポリシーに基づいたオペレーションの設計、実行（新規のコンテンツタイプに対するオペレーションの設計、実行を含む）
- 現行のモデレーションプロセスの評価
- 持続的な改善を実現するための新しいイニシアティブの提案・実施
- チームマネジメントの支援
- コンテンツモデレーションチームの効果的な管理と、メンバーの業務パフォーマンス向上支援
- 目標設定と進捗管理を通じたチーム成果の最大化
- 監視チームの指導と育成
- コンテンツモデレーターのリード業務、教育・研修の実施
- 多様性のある強力なチームの構築
- また、これらに付随する業務
Requirements
Required Experience:
- 高度なコンテンツ領域の業務経験
- 政治、経済、芸能、ファッション、スポーツ、ライフスタイル、テクノロジーなどのいずれかのコンテンツ領域で編集の経験など、高度なコンテンツ業務経験と親和性のある経験
- または、Trust & Safety部門などでコンテンツモデレーションチームをリードした経験、複雑なプロジェクトをマネジメントした経験
- 論理的思考力とシステム理解
- 複雑なシステムやプロセスを理解し、業務の効率化や改善を図るための論理的思考力
- 論理的に分析した結果から、解決策を導き出す力
- 複雑なタスクをシンプルに整理して対処する力
- オペレーションの改善に必要なデータを整理・分析し、業務に反映させる力
- ITスキル
- ITチームと連携し、新しいツールやシステムの導入などを推進するプロジェクト管理経験
- コミュニケーションスキル
- 社内外の関係者との調整を円滑に行った経験。社内においては部門内だけでなく、メディア事業開発、IT、法務など多岐にわたる部門と協働し、共通の目標を達成するための戦略的コミュニケーション力。
- 非同期かつリモートワーク環境で、プロジェクト計画や報告書を明確かつ簡潔に作成する文書作成力。対面コミュニケーションに劣らない文章力。
- チームビルディングとリーダーシップ
- 多様なバックグラウンドを持つチームを統率し、モチベーションを高め、組織の目標を達成する能力。
- 語学力
- センシティブなコンテンツの閲覧に抵抗がない方
- モニタリング業務において、性的、暴力的、差別的なセンシティブコンテンツに触れる際も、冷静で適切な対応ができる方。ストレスマネジメントがお得意な方。
Nice to have experience:
- ネット上の話題についての幅広い興味関心
- ポリシーに基づいたオペレーション設計と実行経験
- コンテンツポリシーを策定した経験。あるいは策定されたポリシーをもとに、ユーザーやコンテンツの安全を確保するためのオペレーションを設計し、実行した経験
- コンテンツ管理に関する既存のオペレーションを継続的に評価し、より効果的な運用方法を提案・実行した経験
- コンテンツポリシーに関する業界知識
- Web上での記事作りに関連する業界知識や法規制に対する深い理解 (例：SNSプラットフォームの仕組みや固有のガイドライン、著作権法、 景品表示法など)
- データ分析スキル
- 分析ツールを使用して、多量のコンテンツを扱うチームのパフォーマンスを分析した経験
- トレンドや問題箇所を特定したり、効果的な戦略を立てた経験
- HTML・SQLの知識、利用経験があれば尚可
- PDCAサイクルを用いた持続的改善プロジェクトのリーダーシップ経験
- 多文化対応能力
- 海外エディションのユーザーが使用するプラットフォームにおける、文化的背景を考慮したモデレーションスキル
Working condition
- オフィス: 東京
- 本ポジションにおいては、土日祝、早朝や夜間勤務が発生する場合があります。
- モデレーションチームが、土日祝、早朝、夜間に交代で作業を行っております。モデレーションチームメンバーからの緊急の相談などがあった場合は出勤していただきます。なお、緊急の相談に備えて待機していただく場面もございます（手当あり）。
詳しくは、こちらをクリックするか、弊社の採用サイトをご覧ください。
Benefits
- 毎年の健康診断
- 対象者に対して、就労ビザの取得サポートが可能です。当社では転勤支援サービス会社と提携し、日本での就労に必要な移住手続きを支援しています。
福利厚生の詳しくは、こちらをクリックするか、弊社の採用サイトをご覧ください。
