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[Job - 18565] Mid- Level Support Analyst, Brazil

Campinas, Brazil
Remote
Nós somos especialistas em tech transformation, nós somos a CI&T.

Combinamos a força disruptiva da Inteligência Artificial com a expertise humana para apoiar grandes companhias a navegar as mudanças na tecnologia e nos negócios. Temos 30 anos de experiência, 6.000 pessoas, escritórios em 10 países e talentos distribuídos em 5 continentes. Atuamos nas frentes de design, estratégia e engenharia para marcas globais, apoiando clientes a alcançarem o máximo potencial da tecnologia como uma força para o bem. Impacto é o que entregamos.

Importante: Nossas posições para a Região Metropolitana de Campinas* requerem a presença nos escritórios da cidade, com quantidade e quais dias combinados com o seu projeto. Converse com o nosso time de recrutamento para saber mais informações sobre política de frequência vigente.


Sua Missão
- Atuar em um projeto estratégico para uma das maiores empresas do ramo alimentício do mundo, contribuindo para a transformação digital e promovendo um ambiente de aprendizado e compartilhamento de novas tecnologias.
- Trabalhar em colaboração e respeito às diferenças dentro da equipe.

Você precisa ter prática com
- ITSM / ITIL Suporte de nível 2 (L2), investigação, análise e interpretação de logs, detalhamento e resolução de problemas complexos.
- Criação e uso de scripts e processos de serviço.
- Cenários com sistemas críticos.


Você vai se destacar se tiver
- Experiência com ferramentas de controle (Azure Boards, ITSM, Trello, etc.).
- Conhecimento em bancos de dados não relacionais (MongoDB, etc.).Habilidade em requisições/testes em APIs Rest com ferramentas como Postman e Insomnia.
- Experiência com sistemas em nuvem (AWS).Conhecimento nas linguagens Python e Node. js.
- Espanhol intermediário ou fluente.

Buscamos alguém que:
- Encare novos desafios e aprendizado.
- Tenha Espírito colaborativo e gosto por trabalho em equipe.
- Seja proativo e consistência na resolução de problemas.
- Tenha entusiasmo para encontrar e resolver causas raiz de problemas, garantindo a melhoria contínua.

Observação
Atuação no modelo de plantão de segunda à sexta das 18h às 21h, além de sábados e feriados, conforme escala do time.


#LI-IA1


Por aqui, celebramos e valorizamos a diversidade de identidades e experiências de vida. Reconhecemos que inovação e transformação só acontecem em ambientes de trabalho diversificados, inclusivos e seguros. Por isso, incentivamos fortemente pessoas de comunidades diversas e sub-representadas a se candidatarem às nossas vagas.

Antes de candidatar às nossas oportunidades confira a Política de Conflito de Interesse em nosso site.

Cidades que compõe a Região Metropolitana de Campinas: Americana, Artur Nogueira, Campinas, Cosmópolis, Engenheiro Coelho, Holambra, Hortolândia, Indaiatuba, Itatiba, Jaguariúna. Monte Mor, Morungaba, Nova Odessa, Paulínia, Pedreira, Santa Bárbara d'Oeste, Santo, Antônio de Posse, Sumaré, Valinhos, Vinhedo
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