IT-Techniker im Außendienst (m/w/d)

ROLLE:                                   IT-Techniker im Außendienst

BERICHTET AN:                    IT-Manager Europa

THE COMPANY

AXS Germany,  GmbH ist eine Tochtergesellschaft von AEG und verkauft jedes Jahr Millionen von Eintrittskarten für mehr als 500 Partner in Nordamerika, Europa und Asien - von Veranstaltungsorten wie der O2-Arena in London und dem Red-Rocks-Amphitheatre in Denver, über Ligen wie den schwedischen Fußballverband, bis hin zu den 38 Vereinen der B-League in Japan und Teams wie auch den Los Angeles Kings, den Minnesota Timberwolves und den Houston Rockets.

Unsere Leidenschaft ist es, das Fan-Erlebnis zu verbessern und unseren Geschäftskunden innovative Lösungen anzubieten. Wir sind immer auf der Suche nach smarten, motivierten Menschen, die uns dabei helfen dies zu erreichen. Bring deine Leidenschaft und Ideen mit, um gemeinsam die Welt des Live Entertainments und Ticketings zu bewegen! Wir bauen unsere Aktivität im Berliner Büro und Deutschland aus und suchen nach Unterstützung.

DIE ROLLE

Der IT-Techniker im Außendienst ist ein wichtiger Teil unseres technischen Teams. Du beaufsichtigst und verwaltest interne und kundenseitige Systeme und Hardware und stellst den reibungslosen Systembetrieb sicher. Alles was du tust, erfolgt im Einklang mit der europäischen IT-Strategie, in der du ebenfalls eingebunden bist. Du leistet technischen Support für die Mitarbeitenden und unterstützt Teammitglieder. Du stellst sicher, dass alle  alle IT-bezogenen Aufgaben korrekt und fristgerecht erledigt werden  und hilfst dem IT-Manager Europa bei der Lösung von Herausforderungen.

ÜBER SIE

Du hast ein echtes Interesse und eine Leidenschaft für IT-Systeme. Du bist gut organisiert und hast eine pragmatische Herangehensweise mit einem akribischen Blick für Details. Du arbeitest gerne in einem hohen Arbeitstempo, bist flexibel und hast Freude am Umgang mit internen und externen Stakeholdern. Du bist Experte für unsere wichtigsten Systeme und in der Lage Probleme zu erkennen, diese schnell, professionell und mit minimalen Auswirkungen auf das operative Geschäft zu beheben. Geduld zeichnet dich aus.   

HAUPTVERANTWORTLICHKEITEN

• Verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Wartung der AXS-Systeme an Kundenstandorten, primär in Deutschland
• Hauptansprechpartner für das Kunden-Service-Team bei Problemen mit dem Ticketing-Equipment der Spielstätten
• Organisation und Pflege des zentralen Device-Management-Systems für AXS-Geräte, einschließlich der Erstellung und Anpassung von Management-Profilen
• Inventarisierung von AXS-Systemen und Geräten
• Sicherstellung der Übereinstimmung der Systeme mit AXS-IT-Sicherheitsrichtlinien
• Im Bedarfsfall Unterstützung bei internen IT-Aufgaben

SCHLÜSSELQUALIFIKATIONEN UND ERFAHRUNGEN

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Vermittlung technischer Sachverhalte an nicht-technische Benutzer, sowohl in Englisch als auch in Deutsch
• Eigenmotiviert und proaktiv – Du hast Aufgaben, ohne dass sie dir Jemand geben musst und hast Freude an der Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld
• Umfassende Erfahrung in der Bereitstellung von Endnutzer-Desktop-Support für Windows-Clients und Basis-Erfahrung mit MacOS
• Erfahrung mit Windows Server 2016+, Active-Directory-Domänenverwaltung, Gruppenrichtlinien und anderen Windows-Verwaltungsmechanismen, sowie Virtualisierungstechnologien wie Hyper-V
• Solide Netzwerkkenntnisse, einschließlich IPv4, IPv6, vLANs und drahtlose Netzwerke
• Vertraut mit der Verwaltung von iOS- und Android-Geräten über MDM
• Erfahrungen mit Mikrotik-, Ubiquiti- und Meraki-Hardware sind sehr wünschenswert
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

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