Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!
Deine Mission ist es, unseren Kund:innen durch Datenmigration und Checks der IT-Infrastruktur ein erfolgreiches und reibungsfreies Onboarding zu ermöglichen. Du bist von Anfang an bei der Customer Journey dabei und hilfst Praxen und Krankenhäusern bei der Einführung unserer Produkte. Du arbeitest dafür eng mit unseren Sales- und Deployment-Teams zusammen und übernimmst deren Beratung. Nach der Einarbeitung wirst Du darüber hinaus an verschiedenen Projekten arbeiten, je nach Interessen und Bedarf beispielsweise zur Verbesserung von Prozessen, zum Schreiben von Skripten oder zur Konzipierung von Trainings.
Deine Aufgaben
- Kontaktpunkt (eingehender oder ausgehender Anrufe) mit Praxen / medizinischen Zentren sein, um den Kontext zu ermitteln und die technischen Voraussetzungen für die Nutzung von Doctolib zu prüfen, sowie Tech Support während des Onboardings gewährleisten
- Täglich terminrelevante Daten aus externen Praxissystemen in unsere Lösung zum Patient Relationship Management überführen
- Dabei wirst Du Dateien mithilfe von Excel und verschiedener anderer Programme konvertieren, bereinigen und für den Import aufbereiten
- Mitarbeitende aus internen Teams mit Deinem Fachwissen zur Datenmigration technisch beraten
- Je nach Interesse und Bedarf Trainings konzipieren und abhalten oder im Rahmen unserer Tooling Taskforce Skripte erstellen und technische Lösungen aufbauen
Dein Profil
Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!
Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit:
- Kenntnisse der Sprache Deutsch auf dem Niveau C1 und in Englisch B2
- Erweiterte Kenntnisse der Datenbearbeitung und -formatierung in Excel oder ähnlichen Programmen
- Grundkenntnisse in fortgeschrittenen Methoden der Datenverarbeitung (z.B. SQL und/oder Regular Expressions), der Windows Administration oder der Programmierung
- Fundierte IT-Kenntnisse für IT Infrastrukturen, Netzwerke, VPN und deren Einrichtung (u.a. Citrix VDI, Terminal Server, Microsoft Remote Desktop Services)
- Eine ausgefeilte und bedarfsgerechte Kommunikation, die du je nach Gegenüber anpasst
Besonders interessant sind für uns außerdem:
- Ein Auge fürs Detail und sich nicht mit dem Status Quo zufrieden geben
- Bei Bedarf auch die extra Mile zu gehen um den Erfolg für den Kunden sicher zu stellen
- Erfahrung mit SaaS Lösungen
Was wir Dir bieten
- ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber
- eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
- Vierteljährlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
- Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält
- Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen
- Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern
- Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglicht
- Flexibility Days: 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
- Erstattung der ÖPNV-Kosten
- Verpflegung Budget und gesunde Snacks im Büro
- Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
Der Interview-Prozess
- Interview mit unserem Talent Team
- Technical AC : Take Home Test
- Interview mit der Fachabteilung
- Interview mit dem Management inkl. Meet-the-Team : vor Ort
- Mindestens eine Referenzprüfung
Job Details
- Festanstellung
- Vollzeit
- Arbeitsort : Berlin - Breitscheidplatz
- Startdatum : ab Q4 2024
- Ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber
- Hybrid erlaubt
Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.
Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir dich ein, dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.
Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!
Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier.
Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.
