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IT Support Analyst (Bogotá)

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Bold

Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 450.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.
Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conexos a toda nuestra propuesta de valor.
Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos.
En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos.
Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web: https://bold.co

El rol

Como IT Support Analyst deberás atender solicitudes de usuarios internos y brindar soporte en problemas relacionados con hardware, software, redes, comunicaciones y servicios en la nube. También serás responsable de realizar análisis de causa raíz, crear listas de chequeo, manuales, procedimientos y brindar recomendaciones para evitar que se repitan los problemas. Brindarás soporte para múltiples plataformas: laptops, dispositivos móviles, cloud, entre otros.


Deberás

  • Alistar equipos de cómputo para empleados de la compañía
  • Proveer soporte a usuarios internos: software, hardware, comunicaciones y configuración de servicios en la nube principalmente
  • Elaborar manuales operativos, de instalación y guías de funcionamiento
  • Generar y mantener control del inventario de hardware y software de la compañía
  • Dominio de sistemas operativos: Windows, MacOS, Linux Ubuntu, iOS y Android
  • Documentar políticas, manuales y procedimientos relacionados con IT y configuración de servicios en la nube
  • Asegurarse de que los sistemas y servicios internos estén disponibles y funcionen de manera óptima, proporcionando soporte de asistencia para la infraestructura basada en la nube de AWS y otro software basado en SaaS
  • Dar puntos de vista y generar crítica constructiva

Beneficios

  • 👨🏽‍⚕️ Póliza de salud para ti
  • 🚀 Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno
  • 🤝 Contrato a término indefinido
  • 💲 Salario competitivo
  • 👩🏿‍💻 Trabajo remoto de tiempo completo
  • 📚 Apoyo económico en cursos y educación
  • 🌎 Tecnologías y procesos de clase mundial
  • 🏖️ Días libres adicionales a las vacaciones
  • 👁️Auxilio Óptico
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