Médicos Sin Fronteras en México
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Médicos Sin Fronteras MSF, es una organización médico-humanitaria de carácter internacional que aporta su ayuda a poblaciones en situación precaria y a víctimas de catástrofes de origen natural o humano y de conflictos armados, sin discriminación por etnia, religión o ideología política. En congruencia con los valores que guían nuestra organización en todo el mundo, la oficina de MSF México y Centroamérica está comprometida con realizar acciones que promuevan la inclusión, diversidad, equidad e igualdad en la oferta laboral y todos los procesos de reclutamiento que llevamos a cabo. Buscamos atender de igual manera a la población en general, ofreciendo igualdad de oportunidades de empleo para todas las personas, como miembros de la comunidad LGBTQ+, comunidades indígenas, afrodescendientes, mujeres y personas con discapacidades.
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Sede de trabajo: Ciudad de México
Comienzo: 01 de enero 2025
Duración: Contrato indeterminado.
Jornada de Trabajo: Tiempo completo
Fecha límite para aplicar: 22 de noviembre
OBJETIVO DEL PUESTO
Planificar, coordinar y asegurar la implementación, mantenimiento, seguimiento y monitoreo autónomos de todos los equipos, herramientas y servicios de TI y Telecomunicaciones, así como asegurar el soporte técnico en sitio y la capacitación de los usuarios y expertos en logística en la misión, de acuerdo con los estándares, políticas y protocolos de MSF, con el fin de garantizar el uso eficiente de todos los servicios e infraestructura de TI y Telecomunicaciones. Brindar un soporte técnico de alto nivel adecuado a su Coordinador de Logística. Gestionar la actividad del personal de TI dentro de la misión y, si corresponde, a nivel regional.
RESPONSABILIDADES
- Gestionar la carga de trabajo, la planificación y la calidad del servicio del resto del personal de TI, tanto dentro de la misión como a nivel regional, si corresponde.
- Gestionar la relación con los proveedores de TI y de servicios.
- Responsable de la calidad y el nivel de servicio proporcionado a nuestros usuarios.
- Supervisar, mantener y dar seguimiento a todos los equipos, herramientas y servicios de Tecnologías de la Información (TI) y Telecomunicaciones en la misión, de acuerdo con los estándares, políticas, protocolos y procedimientos de MSF, así como las necesidades actuales y futuras.
- Adaptar y garantizar el cumplimiento de las políticas, directrices y documentos generales de TI y Telecomunicaciones para satisfacer las necesidades específicas de la misión, así como garantizar su implementación para permitir el desarrollo de la misión en perfectas condiciones de trabajo tras la validación del Coordinador de Logística.
- Preparar y colaborar en el establecimiento del presupuesto anual de las familias de TI y Telecomunicaciones. Aportar su experiencia técnica en el proceso de compra local. Preparar todo el contenido técnico relacionado con las licitaciones nacionales para la implementación de TI y Telecomunicaciones y participar en la selección.
- Supervisar, implementar y mejorar los protocolos de seguridad de datos (guardado de datos, cortafuegos, derechos de acceso de usuarios, copias de seguridad, seguridad de equipos y software, etc.) para garantizar la seguridad de los datos, la disponibilidad y la recuperación operativa inmediata y la continuidad en caso de emergencia [en caso de que el/los supervisor(es) de TIC (Tecnología de la Información y las Comunicaciones) no esté(n) presente(s) en el proyecto/la misión].
- Supervisar, dirigir y delegar tareas al especialista en SI y al/los supervisor(es) de TIC. Participar en el proceso de contratación con el apoyo del Departamento de RR.HH., el Coordinador de Logística y el/los Referente(s) Técnico(s) de la Sede.
- Proporcionar soporte técnico y presentar los estándares, políticas, protocolos y procedimientos de MSF a todos los usuarios. Brindar soporte técnico avanzado a los expertos en logística que se ocupan de los sistemas de TI y telecomunicaciones. Cuando sea necesario, comunicarse con el/los Referente(s) de CAMPO de TI de la Sede para obtener soporte de segunda línea, así como con proveedores externos, para garantizar que cualquier incidente o problema que no se pueda resolver a nivel de misión se escale de manera adecuada.
- Proporcionar apoyo educativo (instrucciones, capacitación y soporte, etc.) a todos los usuarios, incluidos el especialista en SI y el Supervisor de TIC. Proporcionar apoyo educativo avanzado (instrucciones, formación y soporte, etc.) a los expertos en logística que se ocupan de los sistemas de TI y telecomunicaciones.
- Realizar el seguimiento, participar en informes periódicos a nivel de coordinación de acuerdo con las directrices de MSF e informar sobre el progreso del trabajo y sobre todos los aspectos técnicos de TI y telecomunicaciones del trabajo. Actualizar y archivar toda la documentación relacionada con los usuarios y las TIC debido a los cambios en las infraestructuras de TI y telecomunicaciones.
- Planificar, preparar e informar sobre las visitas a los sitios bajo su responsabilidad para garantizar los puntos anteriores.
- Realizar cualquier otra tarea específica de su área de especialidad, según lo definido en su descripción del trabajo y de acuerdo con el superior jerárquico.
- Colaborar con el Departamento Logístico (coordinación y proyectos) en trabajos asociados
- Trabajar en colaboración con managers de otros departamentos
- Garantizar el cumplimiento de todos los manuales TI de configuración
- Garantizar el cumplimiento de todas las políticas TI
- Garantizar que las herramientas TI (móviles, tabletas, ordenadores, cuentas MSF) son utilizadas conforme a los estándares TI
- Garantizar la actualización del directorio y del inventario TI
- Garantizar la documentación de procedimientos técnicos
- Ser el punto focal entre SITS/OCG/BO/Misión en discusiones / temas / proyectos específicos de TI.
- Realizar el seguimiento de las necesidades de la Misión y de la BO con GVA y/o SITS dependiendo de la situación. Si hay retrasos o problemas, informar a Logco.
- Seguir y coordinar la contratación de empresas de Internet y telecomunicaciones para los distintos proyectos en MX, GT y HN.
- En MYR (abril) y POA (agosto), compartir con Logco una propuesta de portátiles y teléfonos (y otros equipos informáticos) que será necesario sustituir/comprar.
- Seguir la asignación presupuestaria de los equipos para garantizar que un dispositivo adquirido en un código presupuestario no se asigne por error a un proyecto diferente
- Seguir de cerca las necesidades/pedidos/ajustes de las licencias de las sucursales (mediante SITS o compra directa).
- Apoyar a los departamentos de las Sucursales en sus necesidades informáticas específicas (no dentro del perímetro estándar de la OCG: sistema local de RRHH y Contabilidad...)
- Colaboración técnica con el responsable de protección de datos en materia de políticas y cuestiones de protección de datos.
PERFIL
REQUERIMIENTOS
ESENCIALES
Educación y Formación académica
- Estudios en Tecnologías y Sistemas de información, Informática, Sistemas Computacionales, o afines.
- Entrenamientos, cursos y certificaciones tienen valor agregado.
Experiencia
- Experiencia laboral demostrable (al menos 5 años) en el área de TI.
- Experiencia en MSF u otras ONGs tiene valor agregado.
Idiomas
Conocimientos
- Documentación y diagramación (procesos, casos de uso, clases, UML)
- Experiencia en la última versión del sistema operativo Microsoft y aplicaciones empresariales (Office365, Teams, SharePoint, OneDrive)
- Sistemas operativos para usuario final: Windows, macOS, Android, iOS
- Sistemas operativos para servidor: Windows server
- Conexión remota: TeamViewer, Conexión de escritorio remoto de Windows
- Information Systems: DHIS
- Aplicativos: Homere, IsyStock
- ERP: Aspel, Contpaqi & UniField
- CRM: Civi
- Ticketing system: TopDesk
- Networking (redes informáticas): OSI, TCP/IP, instalación de cableado estructurado, montaje de racks de comunicaciones, administración de dispositivos FortiNet
- Surveillance: CCTV, DVR
- Energy: UPS
- Gestión de activos
- Comprensión de la administración de servidores (última versión del sistema operativo Microsoft, Active directory) y virtualización (Hyper-V)
- Buenos conocimientos de administración de redes (LAN, VLAN, políticas y protocolos de red)
- Buenos conocimientos de hardware informático y procesos de mantenimiento, mejores prácticas de seguridad informática y herramientas de gestión de servicios informáticos (ITSM).
- Capacidad de enseñanza y apoyo
- Capacidad de gestión de personas y proyectos
- Se valorará la experiencia en soluciones en la nube de Compaq / ASPEL.
- Se valorará la experiencia en la plataforma Microsoft Power
- Sensibilidad para cuestiones de protección de datos
Competencias
- Compromiso con los principios de MSF
- Orientación a calidad y a resultados
- Flexibilidad
- Ética profesional
- Apego a procedimientos y a estándares
- Actitud de servicio
- Adaptación a los cambios inesperados
- Gestión del estrés
- Autodidacta
- Proactividad
- Pensamiento analítico
- Visión estratégica
- Buena planeación y organización
- Trabajo en equipo y cooperación
- Liderazgo
- Gestión y Desarrollo de personas
- Creación de redes y construcción de relaciones
CONDICIONES DEL PUESTO
Sede de Trabajo: Ciudad de México
Sueldo base: $35112 MXN (salario bruto).
Bono por experiencia individual: 2% de aumento de salario base por año (reconocimiento de experiencia interna).
Beneficios de acuerdo a ley federal del trabajo: 25% de prima vacacional, Seguridad Social, días festivos por ley.
Beneficios superiores a ley: 25 días de vacaciones al año, hasta 5 días de permiso pagados por año, días festivos
adicionales a los de ley, 30 días de aguinaldo.
Beneficios adicionales: apoyo en gastos médicos menores vía reembolso (limitado), ayuda para movilidad y otros de acuerdo con políticas de MSF CAMINO.
Comienzo: 01/01/2025
Duración: Indefinido
Jornada de Trabajo: Tiempo completo (8 horas; lunes a viernes)
*NUESTROS SALARIOS NO SON NEGOCIABLES, DE ACUERDO CON LA POLÍTICA DE SALARIOS DE MÉDICOS SIN FRONTERAS, YA QUE ESTÁN DEFINIDOS MEDIANTE UNA ESCALA SALARIAL ESTÁNDAR*
*ESTE PUESTO ES PARA PERSONAL LOCALMENTE CONTRATADO, EN CASO DE SER EXTRANJERO DEBES RESIDIR EN EL PAÍS Y CONTAR CON EL PERMISO DE TRABAJADOR VIGENTE EN EL PAÍS*
*SOLAMENTE SERÁN TOMADAS EN CUENTA LAS CANDIDATURAS COMPLETAS*
*FAVOR DE TOMAR EN CUENTA LAS FECHAS DE RECLUTAMIENTO*
MSF es un empleador con igualdad de oportunidades. MSF considera a todas las personas solicitantes basándose en sus méritos sin tener en cuenta etnia, sexo, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
MÉDICOS SIN FRONTERAS EN MÉXICO A.C., con domicilio en Calle Fernando Montes de Oca, número 56, Col. Condesa, 06140, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, tratará tus datos personales para realizar actividades de reclutamiento, selección, contratación, suministro y administración de personal; crear expedientes de personal; verificar y confirmar tu identidad y datos; administración y operación de los procesos de RRHH dentro de la organización. Para más detalles, por favor revise la versión completa en: https://www.msf.mx/politica-de-privacidad/
Estás a punto de responder un cuestionario sencillo de aplicación. Las respuestas que proporciones influirán directamente en tu proceso de selección a la vacante.
Te recomendamos poner mucha antención y contestar honestamente.
