Acolad ir starptautisks uzņēmums, viens no nozares līderiem, kas piedāvā valodu un satura risinājumus, pakalpojumus un tehnoloģijas. Acolad grupa ir dibināta 1993. gadā un šobrīd pārstāvēta 23 valstīs Eiropā, Ziemeļamerikā un Āzijā. Uzņēmumā visā pasaulē strādā vairāk nekā 1800 speciālistu, un tas sadarbojas ar vairāk nekā 20 000 ārštata lingvistu.
Katrs amats Acolad ir svarīgs mūsu kopējai izaugsmei: mēs zinām, ka uzņēmuma panākumu atslēga ir katra darbinieka panākumi.
Pievienošanās Acolad ir unikāla profesionālās izaugsmes iespēja uz sadarbību orientētā globālā uzņēmumā, kurā tiek atbalstīti talanti un radošums. Mēs vienmēr meklējam jaunus talantus, kas palīdzētu īstenot mūsu misiju — veicināt izaugsmi un inovāciju, sniedzot pakalpojumus mūsu klientiem, kuru vidū ir arī pasaules vadošie zīmoli.
Saistībā ar uzņēmuma paplašināšanos, aicinām savā komandā IT Helpdesk Analītiķi
Apraksts/pienākumi:
- Atbildēt par visiem IT atbalsta jautājumiem uzņēmuma ietvaros visā pasaulē, taču koncentrējoties uz galveno savu galveno biroju (šajā gadījumā Rīgu)
- Risināt vai attīstīt procesus, izmantojot "ticket" sistēmu
- Apsekot procesu attīstību "ticketing" sistēmā
- Izveidot un atjaunināt dokumentus
- Sniegt ziņojumus vadībai un uzlabot Helpdesk pakalpojuma kvalitāti
- Atbalstīt lietotājus programmatūras pielietojumu jautājumos un sistēmu izvietošanā
- Kontu veidošana un problēmu novēršana
- Sniegt datoru aparatūras un sistēmu apkopi
- Apmācīt un atbalstīt lietotājus darbvirsmas programmatūru un tīkla resursu pielietošanā
- Izmeklēt un dokumentēt radušās problēmas
Requirements
Prasības:
- Pieredze Helpdesk Analītiķa/IT atbalsta amatā vai līdzīgā amatā
- Teicamas angļu valodas zināšanas
- Pieredze ar "Microsoft Office" problēmu novēršanu
- Izpratne par datoru aparatūras, programmatūras, tīklu problēmu novēršanu un apkopi
- Pieredze ar direktorija lietotāju pārvaldību
- Zināšanas par tīkla maršrutēšanu, dhcp, diska kartēšanu
- Pieredze strādājot ar drukāšanas aparatūru, programmatūru
- Zināšanas par Helpdesk rīkiem
- Izpratne par Veeam
- Zināšanas par failu koplietošanu un glabāšanas pārraudzību
- VMware vai jebkādas citas virtuālas vides atbalsts
- Spēja piedalītues kvalitātes auditos un sanāksmēs
Personiskās īpašības:
- Spēcīgas organizatorisk;as prasmes, spēja pārvaldīt savus pienākumus
- Proaktivitāte
- Autonimitāte
- Vēlme mācīties un attīstīties
- Spēcīgs, pret stresu noturīgs raksturs
- Spēja efektīvi sadarboties ar citiem IT kolēģiem no visas pasaules
Benefits
- Atalgojums 1800-2500 EUR bruto, veselības apdrošināšana, apmaksāti valodu kursi un ikgadējie bonusi
- Darbs starptautiskā, dinamiskā un stabilā uzņēmumā ar vairāk nekā 30 gadu pieredzi
- Iespēja profesionālai izaugsmei starptautiskā uzņēmumā
- Lieliski un pozitīvi kolēģi no dažādām valstīm
Acolad is committed to creating a diverse and equitable workforce. We believe that diversity, equity, and inclusion in all its forms - gender, age, disability, marital status, ethnic or social origin, religion, belief, or sexual orientation - enrich the workplace. It opens opportunities for individuals to express their talents, both individually and collectively, and strengthens our ability to adapt to a changing world. As an equal opportunity employer, we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their backgrounds.
