Acerca de Kueski
En Kueski, nuestra misión es mejorar la vida financiera de las personas en México. Desde 2012, somos la plataforma líder de compra ahora, paga después (BNPL) y crédito al consumo en línea en América Latina, conocida por nuestros innovadores servicios financieros. Nuestro producto estrella, Kueski Pay, ofrece soluciones de pago fluidas tanto para transacciones en línea como en tiendas, y se ha consolidado como la opción preferida para una cuarta parte de los principales comerciantes de comercio electrónico de México. Cabe destacar que fuimos los primeros en introducir BNPL en Amazon México.
Somos una empresa de tecnología con una cultura orientada a la innovación, la colaboración y el impacto, fomentando una cultura empresarial sólida, diversa e inclusiva. En 2023, Kueski fue reconocida como la mejor plataforma BNPL por Fintech Breakthrough y obtuvo el título de una de las empresas más éticas de México de AMITAI. Además, fuimos clasificados como una de las mejores empresas para el talento femenino por EFY.
Propósito
Asegurar el trabajo de las agencias y promotores para incrementar las compras realizadas a través de Kueski Pay, capacitar a los vendedores en tienda, garantizar un alto NPS Instore y generar información valiosa del mercado y comercios.
Responsabilidades
- Liderar y dar seguimiento a las agencias externas y/o promotores.
- Aumentar ventas, mediante la gestión de los promotores con los vendedores o clientes, facilitando todo lo necesario (capacitación, información sobre beneficios, dudas generales, contacto con equipo kueski, etc) con la finalidad de que los vendedores de las tiendas asignadas les sea familiar promover y usar Kueski Pay.
- Reuniones diarias de revisión de actividades y asignaciones por promotor.
- Fijar objetivos de venta a nivel tienda y promotor y asegurar el alcance de estos objetivos.
- Desarrollar el talento de los promotores a través de coaching y capacitación
- Dar retroalimentaciones semanales a cada uno de los promotores asignados para mejorar comportamientos que aseguren el alcance de los objetivos propuestos.
- Visitas semanales de auditoría, servicio, comunicación y capacitación a las distintas a las tiendas.
- Análisis y seguimiento de los resultados de las encuestas de satisfacción Instore para identificar las oportunidades que se presentan en las tiendas encuestadas y desarrollar los planes de acción su solución.
- Asegurar que todas las tiendas que estén activas, estén dadas de alta en la plataforma para usar kueski y listas para transaccionar.
- Dar seguimiento a promotores y merchants vía whatsapp y llamadas.
- Mantener una actitud de servicio fungiendo en todo momento como embajador de la marca.
- Creación y seguimiento de reportes y KPI´s.
Requerimientos
- 3 años de experiencia en ventas (experiencia en atención a clientes es un plus).
- 1 año de experiencia en supervisión de personal.
- Experiencia en trato con agencias de promotoría.
- Licenciatura trunca o terminada.
- Flexibilidad para trabajar y rolar horarios que cubran la ventana de servicio de lunes a domingo, así como días feriados.
- Gusto por las ventas y atención al cliente cara a cara.
- Facilidad de palabra y de establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes.
- Facilidad con el uso de aplicaciones y dispositivos móviles.
- Conocimiento básico de excel y análisis de datos.
- Experiencia en productos financieros.
- Experiencia en atención B2B Promotoría y ventas
- Experiencia en ventas cambaceo
- Experiencia en atención a clientes (preferentemente B2B)
- Capacitación
Localidad
- Traslados dentro de la Ciudad de México
Te encantará trabajar en Kueski:
- Nuestra cultura de trabajo se enfoca en la importancia y valor que otorgamos a nuestros clientes trabajando en equipo, inmersos en un ambiente de humildad e integridad
- Buscamos que nuestros colaboradores diseñen su plan de carrera profesional y personal, la retroalimentación y el reconocimiento están integrados en nuestros procesos, sistemas y buenas prácticas
- Garantizamos un salario competitivo y bienestar con seguro de gastos médicos mayores, programas para la salud mental y emocional, además de tiempo de trabajo flexible
- Nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión garantizan que trabajes en equipos que te desafíen, apoyen e inspiren en un entorno colaborativo, de alto rendimiento y flexible
Kueski: Donde la excelencia de talento mejora la vida de los mexicanos
#LifeAtKueski
En Kueski adoptamos la diversidad en todas sus formas, promovemos sistemáticamente la equidad, y nos aseguramos de que todos se sientan incluidos con un sentido de pertenencia. Estamos comprometidos a la inclusión de todos los candidatos en nuestro proceso de selección de talento. Como parte de este compromiso, haremos lo que esté en nuestras manos para ajustar el formato de nuestro proceso de selección cuando así lo solicite un candidato. Si requieres algún ajuste en el formato del proceso, por favor comunícalo al equipo de Talent Acquisition.
