🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌
🔸 Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents.
🔸 Produire l'information à destination du management.
🔸 Gérer les incidents majeurs.
🔸 Piloter les flux/stock d'incidents.
🔸 Activités de back office.
🔸 Identifier des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise.
🔸 Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support.
🔸 Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs.
🔸 Réaliser et fournir des indicateurs de suivi et communications.
🎓 Issu d’une formation en ingénierie ou en informatique, vous avez une expérience significative sur un poste similaire.
⚙️ L’environnement technique à maîtriser est le suivant :
✔️ Vous êtes à l’aise dans le reporting et le relationnel avec les équipes supports tout niveau (N1/N2/N3).
✔️ Vous avez un très bon sens de l’analyse.
☑️ Passionné(e) d'informatique, vous êtes créatif (ve), curieux (se), motivé(e) et avez le sens du travail en équipe.
☑️ Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.
Poste situé à Toulouse
Salaire : 50-55K€ Brut/an
Freelance : 350-400€/j
Référence : 240326_Incident_Manager_N4_
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Pourquoi rejoindre Citech ? 🤔
- Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! 🤗
- Des missions de longues durées
- Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations
- Une mobilité que si vous le souhaitez 🚗
- Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez 😉)
- Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille 😃
- Une flexibilité sur la gestion de vos repas 🍱
- Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC
Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? 🌟
Company Description
CITECH ce n’est pas une Entreprise de Services du Numérique comme les autres : c’est avant tout une aventure humaine. Nous cherchons des personnalités passionnées qui nous ressemblent ! Dans un environnement convivial et chaleureux, venez révéler vos talents !
Nos fidèles clients, reconnus à l’échelle internationale, offrent à nos collaborateurs de multiples possibilités de carrière. Nos domaines d’interventions sont variés : banque, assurance, automobile, santé, transport ou encore la robotique, vous trouverez forcément un secteur épanouissant, à votre image !
Vous avez un projet professionnel ? Nous sommes là pour vous aider à le développer. Pour nous, l’essentiel c’est vous. C’est pourquoi nous assurons un suivi régulier et portons une attention toute particulière à votre plan de carrière.
