Implementierungsspezialist - DACH

Über uns 

Wir sind TravelPerk: ein stark wachsendes Unicorn mit einem Wert von 1,3 Milliarden Dollar, das seit seiner Gründung im Jahr 2015 über 400 Millionen Dollar von Investoren eingesammelt hat. Unterstützt von erstklassigen Investoren mit Portfolios wie AirBnb, Stripe, Slack, Trello, Gusto, Twitter, Farfetch und Deliveroo besteht unser Team aus A-Playern aus der gesamten Reise- und Technologiebranche.

Wir wurden von SaaS1000 als das am schnellsten wachsende SaaS-Startup der Welt bezeichnet und sowohl von Forbes als auch von Wired als eines der heißesten Startups, die es zu beobachten gilt, vorgestellt. Wir revolutionieren den B2B-Geschäftsreisemarkt - mit einem Wert von über 1,3 Billionen US-Dollar - um Menschen auf angenehme und nachhaltige Weise im echten Leben zu verbinden. 

TravelPerk ist ein Innovator. Wir haben Unternehmen wie Click Travel, NexTravel und Albatross in unserem Team begrüßt und übernommen. Von TravelCare über FlexiPerk bis hin zu GreenPerk gestalten wir die Zukunft der Branche. Unser Team entwickelt sich weiter immer stärker - und da kommst Du ins Spiel! Wenn Du bereit sind, mit uns abzuheben, lies weiter! 

Deine Rolle

Das Implementierungsteam bei TravelPerk kümmert sich um die Einführung unserer neuen Kunden. Wir suchen deutschsprachige Implementierungsspezialisten, die dafür verantwortlich ist, die Implementierungen in ihrem Portfolio erfolgreich durchzuführen und zu starten. Als Implementierungsspezialist analysierst du die spezifischen Bedürfnisse und Umstände jedes Kunden, um einen geeigneten Implementierungsplan vorzuschlagen, der auf den Kunden zugeschnitten ist. Dein Erfolg wird anhand des Abschlusses und der Nutzung der TravelPerk-Plattform durch die Benutzer deiner Kunden gemessen. Du wirst der Fachexperte auf dem Gebiet des Change-Managements sein und vor allem während des Onboarding-Prozesses eine 7-Sterne-Erfahrung für unsere Kunden bieten!

Die Rolle des Implementierungsspezialisten erfordert hervorragende Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten, organisatorische und Problemlösungsfähigkeiten sowie ein genaues Auge für Details. Obwohl Implementierungsspezialisten technisch affin sein müssen und einige grundlegende technische Konzepte im Bereich Integrationen und offene APIs verstehen müssen, müssen sie nicht sofort Experten auf diesem Gebiet sein.

Was du tun wirst

• Leitung interdisziplinärer Projektteams zur erfolgreichen Implementierung neuer Kunden
• Einleiten, planen, ausführen, kontrollieren und abschließen von Implementierungsprojekten, einschließlich der Erstellung von Anforderungsdokumentationen, Fertigstellung von Liefergegenständen und Ausbau von kundenorientierten Kommunikationen
• Überprüfung von Verträgen, Optimierung des Ressourcenmanagements und Validierung der Prozessqualität
• Als erster Ansprechpartner für Kundeneskaltionen während des Implementierungsprozesses dienen
• Entwickeln und Umsetzen von Strategieplänen zur Erreichung der Ziele für die Hochrüstung von Konten
• Sicherstellen, dass Konten gemäß den Anforderungen sowohl des Kunden als auch des Unternehmens inszeniert, geplant und priorisiert sind
• Komplexe und technische Informationen auf eine Weise kommunizieren, die alle Zielgruppen leicht verstehen können
• Sicherstellen, dass Mitglieder des Projektteams ein klares Verständnis von Zeitplänen, Aufgaben, Risiken und Problemen haben

Was wir suchen

• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der erfolgreichen Verwaltung und Durchführung von Projekten in einem internationalen Umfeld
• Muttersprachler oder nahezu muttersprachliches Deutsch
• Fließend in Englisch (schriftlich und mündlich)
• Erfahrung in der Implementierung von Produkten bei verschiedenen Kunden
• Wir können Kandidaten mit großer Erfahrung in Reisebüros oder Schulungen in Betracht ziehen
• Organisierte und strukturierte Arbeitsweise mit guten Fähigkeiten zur Analyse und Empfehlungserstellung
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
• Fähig, Beziehungen zu allen Ebenen der Organisation, sowohl intern als auch extern, zu entwickeln und die Kommunikation entsprechend anzupassen
• Begeistert von Herausforderungen und persönlichem Antrieb, einen Unterschied zu machen

Was wir gerne hätten, aber nicht unbedingt notwendig ist

• Studium im Bereich Projektmanagement
• Es wäre ein Plus, wenn du in der Reisebranche arbeitest
• Vorherige Erfahrung in einer SAAS-Implementierungsrolle

Was wir immer suchen

• Hoch organisiert und mit einem hohen Maß an Verwaltungsfähigkeiten und "Kann-do"-Einstellung ausgestattet
• Ein Auge für's Detail
• Kundenorientierung
• Kultur/ Teamfit
• Ruhe bewahren und mit Druck umgehen können
• Intelligent, schneller Lerner und technisch affin
• Fleißig und bereit, eine Extrameile zu gehen