This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. 本ポジションは英文JDの用意がありません。
Head of Trust & Safety - Mercari
- 雇用形態： 正社員
- 働き方： フレックスタイム制（コアタイムなし・フレキシブルタイムなし）
- 勤務地： 六本木
詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください
メルカリグループについて
あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる
「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。
テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。
組織・チームのミッション
- メルカリのTrust & Safetyチームは、メルカリやメルペイをはじめとするメルカリグループの各サービスにおいて、利用者の皆さまが安心してご利用いただける環境を提供することを使命としています。特に、お客様の金銭的な資産を不正行為から守るために、日々対策を行っています。
- メルカリのミッション・バリューについての詳細はこちらをご覧ください
業務内容
メルカリのTrust & Safety（TnS）の責任者候補として、不正行為の検出、未然防止策の策定、チーム内およびグループ全体に対するリーダーシップを発揮することが求められます。チームのマネジメントや戦略策定、プロセス改善などの業務に加えて、最新のセキュリティ技術の導入やマーケットプレイスの禁止出品物のルールメイキングなど、業界のトレンドを追い、メルカリのプラットフォームの信頼性を維持するために最善の方法を見つけ出すことが重要です。具体的な業務内容は下記です。
主な業務内容：
- 不正行為の検出、防止、対応のためのチームマネジメント
- 不正行為に関するデータ分析、リスク評価、報告書の作成
- FIDOセキュリティや3DS認証などの最新のセキュリティ技術の導入、実装
- マーケットプレイスにおける禁止出品物のルールメイキング
- 規制・法令、業界標準の変更に対応した対策の立案、実施
- ユーザーからの報告、問い合わせに迅速かつ適切に対応するための体制構築、改善
- カスタマーサポートとの連携による不正行為の早期発見、対応
- セキュリティや政策企画などのチームとの連携、協力
ユニークなチャレンジ
- メルカリは、フリマ(CtoC、BtoC) / コード決済/ クレジットカード / 暗号資産事業など、多様なサービスを一つのプラットフォームで提供しています。このため、特定の領域に限定されず、多岐にわたる不正対策の経験を積むことができます。各サービスの特徴に応じたアプローチを学び、スキルを広げることができます。
- さらに、メルカリグループは常に新しい事業を展開しており、新たなサービスが始まる前から不正対策を企画し、運用に乗せるといった貴重な経験も可能です。このように、変化の激しい環境の中で、最前線での不正対策に挑戦できることは、私たちのチームならではの大きな魅力です。
応募要件
- 求める経験・スキル
- メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方
- 不正行為・不正対策に関する高い知識・経験（特に経営を巻き込んだ意思決定の経験のある方）
- チームマネジメント、リーダーシップに関するスキル
- リスク低減、カスタマーケア対応コスト、ユーザー体験、レピュテーションなどのベストバランスを考察した不正対策方針の検討
- 歓迎する経験・スキル
- FIDOセキュリティや3DS認証などの最新のセキュリティ技術に関する知識・経験
- データ分析やリスク評価に関するスキル
- プラットフォームの改善提案や実装に関するスキル
- 禁止出品物に関する知識・経験
- 規制・法令や業界標準に関する知識・経験
- 英語での業務経験
- 語学力
- 日本語：Proficient (CEFR - C1) 必須
- 英語：Independent (CEFR - B2) 歓迎
※CEFRの詳細については、こちらをご覧ください
メルカリグループについて知る
選考について
メルカリグループではメルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューへの共感・体現を大切にしています。メンバーが発揮する価値の総量が最大化されるような組織づくりを推進するために、候補者のみなさんの経験やスキルをより正しく理解したいと考えています。
選考の流れ
- 書類選考
- 面接：ポジションにより、複数回の面接をお願いします
- リファレンス：オンライン回答形式のもので、最終選考の前後でお願いします
- オファー：最終選考とリファレンスの内容より決定されます
※詳しくは こちらのページをご覧ください
選考における機会の平等
メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。
採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。
詳しくは、I&D statementをご覧ください。
なお、ご応募の際にはプライバシーポリシーをご確認ください。
